「新型コロナウイルスの感染が拡大し、ホテルや民泊施設の清掃サービスの需要が大きく落ち込むなど、清掃業全体としても大きな変化がありました。多くのお客様に弊社のサービスを提供するために、試行錯誤しながらハウスクリーニングを中心としたサービスの展開を決めたのです」と代表取締役社長の水島啓佑氏は語る。

アイドマ・ホールディングスの最大の魅力は、スピーディな対応と豊富なデータ

「弊社は人的な部分での営業力が弱いこと、マーケティングに必要な情報を多く持ち合わせていないことなどを事業課題として抱えていました。過去に何社かのテレアポのサービスを利用したことがありましたが、コストに見合ったリターンが得られなかった経験もあり、どのように事業を展開していこうか悩んでいました」（水島氏）

その後、同僚からの紹介でアイドマ・ホールディングスの「Sales Platform」を知り、導入することを決めたという。

「アイドマさんは、スピード感のある対応と所有しているデータの豊富さが大きな魅力でした。テレアポで活用するトークスクリプトについても、今までは社内で決まったものがなかったのですが、私の意向を反映した質の高いトークスクリプトを作成するなど、営業面で多くのサポートをしてもらうことができました」（水島氏）

新規アポイント数と資料請求数が2倍以上増加

「アイドマさんとの定期的な打ち合わせのなかで、企業としての今後の戦略についても多くのアドバイスをいただいています。営業サポートの経験が豊富なアイドマの担当者と、今後の事業展開について相談できたことは非常に心強かったです」（水島氏）

新しいビジネスを展開するにあたり、不動産会社や建築会社などさまざまな企業に対してテレアポを実施。対象の企業がどのような部分に魅力を感じるのか、どのようなニーズがあるのかということを徹底的にリサーチした。膨大な企業データを持っているアイドマ・ホールディングスだからこそ、多くの有益な情報が得られたと水島氏は語る。

「1年間にわたってアイドマの担当者との話し合いを繰り返すことで、ようやく成果が出てきたと感じています。今月の新規アポイント数と資料請求数は、先月と比較して約2倍になりました。弊社としても、多くのお客様に対してどのようなサービスを展開していくのかを模索していましたが、アイドマさんとタッグを組んだことで目指すべき部分が明確になってきたなと感じています」（水島氏）

業務効率が大きく向上！事業の拡大も検討中

「営業も含め、すべての業務を自社だけで行うことももちろん可能だとは思います。しかし、振り返ってみると非効率な部分が大きかったなと感じています。専門外である営業の部分を、スペシャリストであるアイドマさんに担ってもらうことで、弊社がやるべき部分とそうでない部分のすみ分けがハッキリしました。自分たちが注力するべき部分にフォーカスできるようになったことで、業務効率も格段にあがっていきましたね」（水島氏）

現在は東京都を中心に事業を展開しているが、今後は千葉県や埼玉県、神奈川県などにも徐々にエリアを広げながら、事業の拡大を目指していきたいと水島氏は語る。

「Ssales Pplatform」は新しいチャレンジをする企業の心強い味方

水島氏は、「Sales Platform」の利用を検討している企業へ向けたアドバイスも語ってくれた。

「弊社は『Sales Platform』を導入して1年ほどが経過しますが、元々営業担当者がいなかったところからサービスを導入させてもらいました。新しい事業を展開するなかで、アイドマさんから膨大なデータや知見をもらえたおかげで事業を軌道に乗せることができたと感じています。新しいチャレンジをしたいと考えている経営者の方がいれば、『Sales Platform』はおすすめです！ぜひ導入してみてください」（水島氏）

「15年ほど前に、海外の清掃業者を視察した経験があります。そこで、日本と海外の清掃の違いを感じました。海外で用いられている清掃の技術を勉強し、日本に持ち帰ってきたことが株式会社アピコの始まりです。さらに海外の技術を駆使してもできなかった部分は、オリジナル商品を開発することで競争力を高めました」と代表取締役の羽柴敏彦氏は語る。

現在はアメリカを始め、デンマークやイタリアなどからも商品を輸入して販売を行っており、商品力や技術力には自信があるという同社。一方で、営業にかけられる人員が少なく、営業力には課題を感じていたという。

好印象だったアイドマ・ホールディングスからの電話

「最初にかかってきたアイドマさんからの電話が、他の企業との電話営業とは違った印象を受けたことを覚えています。サービスの内容だけではなく、対応してくれた営業担当者の姿勢がとても誠実だったので、この人の話を最後まで聞いてみようと思いました。あまりこのようなサービスの知識がない私にも、とても分かりやすく丁寧に説明してくれたのです」（羽柴氏）

その後、羽柴氏はアイドマ・ホールディングスの担当者からサービスについて詳しく話を聞き、導入を決めた。

「弊社には営業担当の社員が多くいるわけではなく、営業力にはあまり自信がありませんでした。自分たちが不得意としている部分をアイドマさんに託してみたら、どういう形になるのかということを試してみたくなったのです」（羽柴氏）

アイドマ・ホールディングスの営業力で営業スピードが向上！見込み客も多数獲得

「今までは、人と人が直接触れ合うことで商売をしてきました。そのため、ビデオ会議でお客様とやりとりをする経験も、あまりなかったのです。しかし、アイドマさんと一緒に仕事を進めていくなかで、直接会わなくても今までと同じスタンスで仕事ができるのだということに気付かされました」（羽柴氏）

アイドマ・ホールディングスとのやりとりを重ねた結果、新しい営業のターゲットとして、衛生面を特に重要視する医療機関にアプローチをかけることから始めた。病院を訪問し、自社のサービスについて説明をすると、先方からとても良い感触が得られたという。

「『Sales Platform』を活用してから、お客様のところまで行くスピード感が格段に上がりました。従来の営業フローでは、われわれが得意とする商品説明や清掃のデモンストレーションに持ち込むまでに、多くの時間がかかっていました。しかし、アイドマさんに営業のサポートをお願いするようになって、お客様へのアプローチが非常に効率的になったと感じています」（羽柴氏）

清掃というビジネスはその特性上、同じお客様から連続して受注するものではない。しかし、「Sales Platform」導入後は、将来の見込み客となるクライアントを多く確保できているという。また、アイドマ・ホールディングスが獲得したアポイントメントのおかげで、お客様の信頼を得るスピードも上がったとのことだ。

地方の企業でも思い切った攻めの営業ができると知った

「弊社は岐阜に本社を構えています。東京であればいろいろと新しいビジネススタイルを試すことができるかもしれませんが、少し前まではこんな地方では思い切った営業をかけるのは難しいのではないかと感じていました。しかし、アイドマさんとのやりとりを通して、地方だから無理だということは決してないということを痛感したのです。これからは受け身の営業ではなく、攻めの営業をしてみようという意識に変わりました」（羽柴氏）

以前は東京で行われる展示会に商品やサービスを展示して、そこで興味を持ってくれるお客様に対してアプローチをする営業スタイルをとっていたという。そのような営業スタイルではリソースに限界があり、状況を打破できないかと考えていた。

「最近では、社内全体の体制についてもアイドマさんからいろいろな提案をもらっています。多くのアドバイスを受けながら、よりスマートに経営効率を高めていくために経営資源を再配分していければと考えています」（羽柴氏）

このような時期だからこそ、新しいチャレンジが成功への第一歩になる

羽柴氏は、「Sales Platform」の利用を検討している企業へ向けたアドバイスも語ってくれた。

「新型コロナウイルスの影響で、多くの企業や経営者が新しいことにチャレンジすることを躊躇してしまっているような部分があると思います。しかし、私はこのような状況だからこそ逆にチャンスだと捉えています。実際にやってみないと何も得ることはできません。新しく踏み出した一歩がその後ものすごく大きな一歩になるかもしれないので、ぜひチャレンジしてみてください。自社の可能性を広げるうえでも、『Sales Platform』はおすすめです」（羽柴氏）