BtoB向けテレアポ代行おすすめ8選！メリットや選び方まで詳しく解説
テレアポは、見込み顧客に直接電話でアプローチし、商談機会を獲得する営業手法です。
特にBtoBビジネスにおいては、効率的なリード獲得と営業活動の効率化に不可欠な手段と言えるでしょう。
しかし、テレアポには専門的な知識やスキルが必要であり、自社で実施するには時間やコストがかかる場合があります。そこで注目されているのが、テレアポ代行サービスです。
本記事では、BtoB向けのテレアポ代行サービスに焦点を当て、おすすめの代行会社8選をご紹介します。
各社の特徴や強み、料金体系などを詳しく解説し、あなたのビジネスに最適なパートナーを見つけるための情報を提供します。
また、テレアポ代行サービスを選ぶ際の重要なポイントや、依頼するメリット・デメリットについても詳しく解説します。
これらの情報が、テレアポ代行サービスを効果的に活用した、効率的な営業活動の実現につながれば幸いです。
目次
テレアポ代行は見込み客に電話でアプローチする営業手法
テレアポ代行サービスとは、企業に代わり、専門のオペレーターが見込み顧客に電話をかけ、アポイントの獲得を代行するサービスです。
効率的な営業活動を支援し、企業の売上向上に貢献します。
特にBtoB向けテレアポ代行には、以下のような特徴があります。
- ターゲット企業の意思決定者に直接アプローチできる
- 営業担当者が商談に集中できるため、業務効率が向上する
- 専門のテレアポスタッフが対応するため、アポ取得率が高まる
これらの特徴は、効率的な商談機会の創出、営業担当者の負担軽減、高いアポ取得率に貢献します。
専門スタッフがターゲット企業のキーパーソンへ的確にアプローチし、質の高いアポイント獲得を実現します。
テレアポ代行サービスを活用することで、企業は効率的に見込み顧客にアプローチし、売上向上を実現できます。
BtoB向けテレアポ代行おすすめ8選
BtoBビジネスにおけるテレアポは、効率的なリード獲得に不可欠です。
しかし、自社で実施するには課題も多く、代行サービスの活用が有効な手段となります。
ここからは、実績豊富な代行会社を厳選し、8社ご紹介します。
1．Sales Crowd
Sales Crowdは、BtoB営業に特化したテレアポ代行サービスを提供し、顧客企業の営業活動を強力に支援します。
特に、高品質なアポイント獲得に強みを持ち、効率的な商談機会の創出を実現します。
Sales Crowdの最大の特徴は、BtoB営業に特化している点です。複雑な商材やターゲットに対しても、豊富な経験と専門知識を活かし、最適なアプローチを提案します。
また、独自のノウハウに基づいたトークスクリプトと、熟練のオペレーターによる丁寧な対応により、成約につながりやすい質の高いアポイントを獲得します。
サービス内容としては、顧客企業のニーズに合わせて、ターゲットリストの作成からトークスクリプトの提供、そして実際のアポイント取得まで、一貫したサポートを提供します。
これにより、顧客企業はテレアポ業務にかかる時間や労力を大幅に削減し、本来の営業活動に集中することができます。
料金プランは、顧客企業の課題や要望に応じて個別に提案する問い合わせベースとなっています。
これにより、最適なプランを選択し、費用対効果の高いテレアポ代行を実現できます。
Sales Crowdは、BtoB営業のプロフェッショナルとして、顧客企業の売上向上に貢献します。
2．株式会社ambient
株式会社ambientは、提案型の営業スタイルで、質の高いアポイント獲得に強みを持つテレアポ代行会社です。
従来の「YESマン」的な対応ではなく、顧客企業の課題を深く理解し、最適な解決策を提案します。
他社が苦手とする業界でも豊富なコールセンター実績を持ち、精度の高いアポイント獲得が可能です。
業界特有の知識とノウハウを活かし、見込み顧客の心を掴むトークで商談機会を創出します。
見込み顧客の情報は必ず報告されるため、営業戦略の改善にも役立てられます。
リード獲得、商談設定、フォローアップまで一貫した営業活動をサポートし、顧客企業の営業効率と成果向上に貢献します。
料金プランは従量課金制で、1件（3コール）あたり250円から。依頼ボリュームにより単価は変動します。
3．silverlining
silverliningは、400社以上の実績を持つテレアポ代行サービスです。
アポ獲得に加え、営業戦略やリスト作成などのコンサルティングも提供します。
ニーズに合わせ、件数型、アポ取得課金型、時間型の3プランから選択可能です。
件数型は既存リスト向け、課金型は成功報酬型、時間型は付帯作業が必要な場合に適しています。
担当者から大企業の社長アポまで対応し、単なる電話代行ではなく、有意義なアポ獲得の仕組み作りを重視します。
テレアポに加え、営業研修、組織構築、営業ツール作成、営業代行など、売上向上を包括的に支援してくれます。
4．コミットメントα（アルファ）
コミットメントα（アルファ）は、BtoBに特化した高品質なテレアポ代行サービスを提供しています。
特に、テレアポ代行リピート率97％を誇り、NTTコミュニケーションズ代理店トップクラスの実績を持つコールセンターがテレアポを担当することが特徴です。
同社は、営業担当者のモチベーションを損なうような低品質なアポイントは一切取得しません。
高品質なアポイントのみを提供することにこだわり、完全成功報酬型を採用しているため、初めての企業でも安心して利用できます。
高品質なアポイントを提供できる根拠として、全国トップクラスの実績を誇るコールセンターの運営、アポ率3％以上を維持する効果的なトークスクリプト、そして月5社限定という密着型のサポート体制が挙げられます。
5．コムレイズ・インキュベート
コムレイズ・インキュベートは、BtoBビジネスと新規事業に特化したテレアポ代行サービスを提供しています。
単なるアポイント獲得にとどまらず、持続的な売上成長のための戦略立案から支援することが特徴です。
同社は、独自のスクリプト改善スキームと経験豊富なスタッフにより、質の高いアポイントを提供します。
約1,000万件の独自データベースを活用し、ターゲットに合わせた効果的なアプローチを実現します。
また、顧客企業の課題に応じて、テレアポ代行だけでなく、多彩なセールス・マーケティングソリューションを提供します。
これにより、顧客企業は多角的な視点から営業活動を最適化し、売上向上を目指すことができます。
6．soraプロジェクト
soraプロジェクトは、BtoBに特化したテレアポ代行サービスを提供し、顧客企業の新規顧客開拓を強力に支援します。
800万社という膨大な企業データベースから、ターゲットに合致する有望なテレアポリストを抽出することが可能です。
同社のテレアポ営業は、平均アポ率4.6%という高い実績を誇り、継続的な新規顧客の開拓を実現します。
また、総見込み客獲得数142,430件という実績からもわかるように、成約につながる確度の高いアポイントを提供します。
さらに、アウトバウンドの継続的な施策改善を行い、常に最適なアプローチを追求します。
顧客企業の目的に合わせたトークスクリプトを作成し、効果的なテレアポを実現します。
契約後、10営業日後にサービスを開始できるため、迅速な対応が可能です。
7．アソウ・ヒューマニーセンター
アソウ・ヒューマニーセンターは、法人営業に特化したテレアポ代行サービスを提供し、顧客企業の営業活動を強力に支援します。
1984年創業という長年の実績と、全国11,000社という豊富な取引社数を誇ります。
同社の特徴は、高いアポ率とリピート率です。平均アポ率4.8％、リピート率80％という数字が、その質の高さを証明しています。
電話での商談アポ取得に特化し、顧客企業専用のチームを構築することで、高い成果を実現します。
オペレーターは高い商材理解を持ち、顧客企業のサービスや製品を深く理解した上で、効果的なアプローチを行います。
また、定期的なMTGを実施し、毎週改善策を提案することで、常に最適なテレアポを実現します。
料金体系は成果報酬型で、1件15,000円からとなっています。
これにより、顧客企業はリスクを抑えつつ、質の高いアポイントを獲得することができます。
8．APPOPRO
APPOPROは、成果報酬型のテレアポ代行・インサイドセールスを提供しており、1,600社以上の支援実績を誇ります。
初期費用や固定費用は一切不要で、1ヶ月単位から契約可能です。
同社の強みは、豊富な実績と高い成果にあります。年間3,400以上のプロジェクトをこなし、15年連続でアポイントメントからの成約率平均30%以上を維持しています。
また、アポイントメント数のコミットメント達成率は94.9%と非常に高く、顧客企業の期待に応える確かな実績を持っています。
APPOPROは、成果報酬型のため、リスクを最小限に抑えながら、質の高いアポイントメントを獲得できます。
経験豊富なスタッフが、顧客企業のニーズに合わせた最適なアプローチを行い、効率的な営業活動を支援します。
BtoB向けのテレアポ代行を選ぶ際の5つのポイント
BtoBテレアポ代行は、企業の成長を支える柱となります。
しかし、数ある代行サービスの中から自社に最適なパートナーを選ぶことは容易ではありません。
ここでは、後悔しないための5つの重要ポイントを解説します。
求めている業務に対応してくれるか
テレアポ代行サービスを選ぶ際、まず確認すべきは、自社のニーズに合った業務を代行してくれるかどうかです。
代行サービスによって、担当できる業務範囲は大きく異なります。
リスト作成、トークスクリプト作成、アポイント取得、その後のフォローアップなど、多岐にわたる業務が存在します。
自社が求める業務を得意とするサービスを選ぶことが、成功への第一歩です。
例えば、リストが既にある場合は、アポイント取得に特化したサービスを選ぶと効率的です。
一方、ターゲットリストの作成から依頼したい場合は、リスト作成に強みを持つサービスを選ぶ必要があります。
もし、自社のニーズと合わないサービスを選んでしまうと、期待した成果が得られないだけでなく、費用を無駄にしてしまう可能性もあります。
事前に各サービスの詳細な業務内容を確認し、自社の課題解決に最適なパートナーを選びましょう。
実績はあるか
テレアポ代行サービスを選ぶ際、実績は非常に重要な判断基準となります。
特に、自社と同じような業界や企業規模での実績があるかどうかは、必ず確認しましょう。
実績の浅いサービスでは、想定通りの結果が得られない可能性があります。
過去の成功事例や実績を確認することで、サービスの信頼性や実力を判断できます。
実績を確認する際には、資料や公式サイトだけでなく、実際にサービスを利用した企業の事例をチェックすることをおすすめします。
具体的な成果や顧客の声を確認することで、より信頼性の高い情報を得られます。
実績豊富なサービスは、ノウハウや経験が豊富であり、様々な状況に対応できる可能性が高いです。
自社のニーズに合った実績を持つサービスを選ぶことで、安心してテレアポ業務を任せることができます。
料金は予算内か
テレアポ代行サービスを選ぶ際、料金が予算内に収まるかどうかは重要な検討事項です。
まずは、自社の予算内で依頼できるサービスかどうかを確認しましょう。
料金体系はサービスによって異なり、時間課金、成果報酬、固定報酬などがあります。
それぞれの特徴を理解し、自社のニーズに合った料金体系を選ぶことが大切です。
また、依頼したい業務がオプション扱いとなる場合もあるので、事前に確認しておきましょう。
例えば、リスト作成やトークスクリプト作成がオプションの場合、追加費用が発生することがあります。
さらに、テレアポ代行は継続的に利用することが多いため、ランニングコストも考慮する必要があります。
初期費用だけでなく、月々の費用や成果に応じた費用など、長期的な視点で判断しましょう。
料金だけでなく、サービスの質や実績も考慮し、費用対効果の高いサービスを選ぶことが重要です。
コミュニケーションに問題はないか
テレアポ代行サービスを選ぶ際、代行会社とのコミュニケーションは非常に重要です。
スムーズな連携は、成果を最大化するために不可欠です。
まず、進捗状況や成果報告をきちんと行ってくれるサービスを選びましょう。
定期的な報告は、状況把握や改善策の検討に役立ちます。報告頻度や報告方法についても、事前に確認しておくと良いでしょう。
また、実際に担当者と打ち合わせをしてみることをおすすめします。
打ち合わせを通じて、担当者の対応やコミュニケーション能力、そして会社の雰囲気を直接感じることができます。
コミュニケーションに問題があると、認識のズレやトラブルが発生しやすくなります。
信頼できるパートナーを選ぶために、コミュニケーション能力の高い代行会社を選びましょう。
情報管理に問題はないか
テレアポ代行サービスを選ぶ際、情報管理体制は非常に重要な要素です。
外部に業務を委託するため、セキュリティ管理が徹底されているかを確認する必要があります。
まず、自社で情報管理に関するルールを定め、代行サービスと共有しましょう。
これにより、双方の認識を統一し、トラブルを未然に防ぐことができます。
次に、代行サービスがどのようなセキュリティ対策を講じているかを確認しましょう。
個人情報保護法や情報セキュリティに関する認証を取得しているか、データ暗号化やアクセス制限などの対策が講じられているかなどを確認します。
情報管理に問題があると、顧客情報の漏洩や不正利用などのトラブルが発生し、顧客からの信用を失うリスクがあります。
信頼できるパートナーを選ぶために、情報管理体制が整っている代行サービスを選びましょう。
BtoB向けのテレアポ代行に依頼するデメリット3選
テレアポ代行は効率的な営業活動を支援する一方で、いくつかの注意点も存在します。
ここでは、依頼前に把握しておくべき3つのデメリットについて解説します。
これらを理解した上で、自社の状況に合った最適な判断を行いましょう。
テレアポ代行に依存するリスクがある
テレアポ代行サービスを利用する際、注意すべき点の一つに、代行サービスへの過度な依存が挙げられます。
テレアポ業務を外部に委託することで、自社内でノウハウを蓄積したり、従業員を教育したりする機会が失われてしまう可能性があります。
その結果、将来的にテレアポ業務を内製化しようと思っても、ノウハウ不足で実現できないリスクが生じます。
代行サービスに依存しすぎると、自社の営業力が低下し、市場の変化に柔軟に対応できなくなるかもしれません。
このようなリスクを回避するためには、ノウハウを成果物として納品してくれるサービスを選ぶことが重要です。
例えば、トークスクリプトやコールログ、顧客データなどを提供してくれるサービスを選ぶことで、自社内にノウハウを蓄積できます。
また、代行サービスを利用する期間を限定したり、内製化に向けた研修プログラムを提供してくれるサービスを選ぶことも有効です。
テレアポ代行サービスは、あくまで自社の営業活動をサポートする手段であることを忘れず、自社の成長に繋がるサービスを選びましょう。
営業活動の状況がわかりづらい
テレアポ代行サービスを利用する際、自社で営業活動を行わないため、進捗状況や成果が把握しづらいというデメリットがあります。
代行サービスに任せきりにしてしまうと、どのような顧客にアプローチしているのか、どのような反応が得られているのかなど、具体的な情報が不足しがちです。
成果が把握できなければ、改善策を検討することも難しくなります。
例えば、アポイントの質が低い場合、トークスクリプトの改善やターゲットの見直しが必要になるかもしれませんが、状況がわからなければ適切な対応ができません。
このような状況を避けるためには、代行サービスとの密なコミュニケーションが不可欠です。
定期的な報告会や進捗確認の場を設けることで、状況を把握し、必要に応じて改善策を講じることができます。
また、コールログや顧客データなどの情報共有を積極的に行うことも重要です。
これらの情報を分析することで、より効果的なテレアポ戦略を立てることができます。
商材によっては不向きな場合がある
テレアポ代行サービスは、全ての商材に適しているわけではありません。
特に、専門知識が必要だったり、複雑な説明が求められる商材は、自社で対応した方が効果的な場合があります。
代行サービスに時間や費用を投資しても、商材によっては期待した成果が得られないリスクがあります。
例えば、高度な技術や専門知識が必要なITソリューションや、医療機器などは、テレアポだけで顧客の興味を引くのが難しい場合があります。
このようなリスクを避けるためには、代行サービスに依頼する前に、自社の商材がテレアポに適しているかどうかを慎重に検討する必要があります。
また、代行サービスがどのような商材に対応しているのか、事前に確認することも重要です。
代行サービスの担当者が、自社の商材について十分な知識を持っているか、効果的なアプローチ方法を提案できるかなどを確認しましょう。
もし、不安がある場合は、自社でテレアポを行うか、他の営業手法を検討することも視野に入れましょう。
BtoB向けのテレアポ代行に依頼するメリット5選
テレアポ代行は、企業の営業活動を効率化し、成果を最大化するための有効な手段です。
ここでは、テレアポ代行を利用することで得られる5つのメリットについて解説します。
これらのメリットを理解し、自社の営業戦略に役立てましょう。
架電リストの作成も依頼できる
テレアポ代行サービスを利用する大きなメリットの一つとして、架電リストの作成を依頼できる点が挙げられます。
自社でリスト作成のリソースがない場合や、ターゲットが明確でない企業にとって、これは非常に有効な手段となります。
リスト作成から対応してくれる代行サービスも存在し、自社のターゲット層に合わせたリストを作成してくれるため、効率的なテレアポが可能になります。
ただし、リスト作成がオプション扱いとなる場合もあるため、事前に確認が必要です。
基本料金に含まれているのか、別途費用が発生するのかを把握しておきましょう。
リスト作成を依頼することで、自社でリスト作成にかかる時間や手間を削減し、より重要な業務に集中することができます。
また、専門的なノウハウを持つ代行サービスに依頼することで、より精度の高いリストを作成できる可能性もあります。
新規ルートを開拓できる
テレアポ代行サービスを利用することで、これまでターゲットとしていなかった新たな顧客層にアプローチし、販路を拡大することができます。
自社でリサーチできる範囲には限界があり、潜在的な顧客を見逃してしまう可能性があります。
しかし、テレアポ代行サービスは、専門的なノウハウと豊富なデータベースを活用し、自社ではリーチできなかった顧客層にアプローチすることが可能です。
これにより、これまで開拓できなかった新たな市場を開拓し、売上向上に繋げることができます。
また、新たな顧客層を開拓することで、ビジネスの多角化やリスク分散にも繋がります。
テレアポ代行サービスは、販路拡大を目指す企業にとって、強力なパートナーとなるでしょう。
人件費を削減できる
テレアポ代行サービスを利用することで、人件費を大幅に削減することができます。
新規人材を採用する場合、採用コストや教育コストが発生しますが、テレアポ代行ではこれらのコストを抑えられます。
また、従業員の離職によるリスクも回避できます。
テレアポ代行サービスは、即戦力となる人材をすぐに確保できるため、人員不足による機会損失を防ぐことができます。
テレアポ代行サービスを利用することで、人件費を削減しながら、営業力を効果的に向上させることができます。
これにより、リソースをコア業務に集中させ、企業の成長を加速させることが可能です。
営業力の底上げができる
テレアポ代行サービスを利用することで、自社の営業力を大幅に向上させることができます。
営業のプロによるサポートを受けることで、自社だけでは構築できなかった効果的な営業体制を確立できます。
テレアポ代行サービスは、豊富な経験とノウハウに基づいて、最適なトークスクリプトやアプローチ方法を提供してくれます。
これにより、自社の営業担当者は、より質の高いテレアポスキルを習得し、成約率を高めることができます。
さらに、ノウハウを共有してくれるサービスを選ぶことで、自社の営業力を長期的に向上させることが可能です。
テレアポ代行サービスを、単なる業務委託ではなく、自社の営業力強化のためのパートナーとして活用しましょう。
予算の調整がしやすい
テレアポ代行サービスを利用する上で、予算の調整がしやすい点は大きなメリットです。
必要な時に必要なだけ人材を投入できるため、無駄なコストを削減できます。
例えば、予算を抑えたい場合は、スポット利用や件数課金型のプランを選択できます。
一方、ビジネス拡大期には、予算を増やして人材を増員し、積極的にアプローチをかけることも可能です。
ただし、代行サービスやプランによって料金体系が異なるため、事前に確認することが重要です。
料金体系だけでなく、サービス内容や実績も考慮し、自社の予算とニーズに合った最適なサービスを選びましょう。
テレアポ代行の費用相場
テレアポ代行サービスの費用は、主に固定報酬型、成果報酬型、そして両者を組み合わせたハイブリッド型の3つの料金体系に分けられます。
固定報酬型は、月額固定で20万円から50万円程度が相場です。
このタイプは、一定の架電数や時間を確保したい企業に適しており、安定した予算管理が可能です。
成果報酬型は、1件のアポイント獲得につき3万円から10万円程度が相場です。
このタイプは、初期費用を抑えつつ、成果に応じて費用を支払いたい企業におすすめです。
ただし、アポイントの質や条件によって料金が変動することがあります。
ハイブリッド型は、基本料金と成果報酬を組み合わせた料金体系です。
このタイプは、固定報酬型の安定性と成果報酬型の柔軟性を両立させたい企業に適しています。
基本料金は固定報酬型よりも低めに設定され、成果に応じて追加費用が発生します。
これらの料金相場はあくまで目安であり、実際の費用は代行サービスや依頼内容によって異なります。
契約前に複数のサービスから見積もりを取り、比較検討することをおすすめします。
まとめ｜BtoB向けのテレアポ代行を利用して効率よく営業活動を進めよう
本記事では、BtoB向けテレアポ代行サービスの選び方からおすすめの代行会社、依頼するメリット・デメリット、費用相場まで、詳しく説明しました。
テレアポ代行は、効率的なリード獲得や営業力強化に貢献する一方で、注意すべき点も存在します。
代行会社を選ぶ際は、自社のニーズに合ったサービス内容、実績、料金体系、コミュニケーション能力などを総合的に判断しましょう。
また、テレアポ代行に依存しすぎないよう、ノウハウの蓄積や内製化も視野に入れることが重要です。
本記事で紹介した情報を参考に、自社にとって最適なテレアポ代行サービスを見つけ、営業活動の効率化と売上向上を実現してください。
BtoB向けのテレアポ代行で特におすすめなのが、『Sales Crowd』です。
Sales Crowdは、BtoBに特化し、質の高いアポ獲得に強みを持っています。
複雑な商材やターゲットにも対応可能で、独自のノウハウとトークスクリプトで成約につながりやすいアポを実現します。
顧客ニーズに合わせたリスト作成からトークスクリプトの提供、アポ取得まで一貫してサポートします。
また、専任担当がつき、進捗や改善点を共有し、BtoB営業のプロとして売上向上に貢献します。
BtoB向けのテレアポ代行に関するよくある質問
BtoB向けテレアポ代行の利用を検討する際、様々な疑問や不安が生じることでしょう。
ここでは、よく寄せられる質問とその回答をまとめました。
Q. BtoB向けのテレアポ代行では、トークスクリプトの作成も依頼できますか？
BtoB向けテレアポ代行サービスでは、多くの場合トークスクリプトの作成も依頼可能です。
ただし、サービスの提供範囲は代行会社によって異なり、トークスクリプトの作成が標準サービスに含まれている場合もあれば、オプションサービスとして提供される場合もあります。
また、トークスクリプトの内容も、基本的なテンプレートを提供するものから、顧客企業の商材やターゲットに合わせてカスタマイズされたものまで様々です。
そのため、トークスクリプトの作成を依頼したい場合は、事前に代行会社に確認し、自社のニーズに合ったサービスを提供しているかどうかを確かめることが重要です。
Q. BtoB向けのテレアポ代行の特徴はなんですか？
BtoB向けのテレアポ代行の特徴は、以下が挙げられます。
- キーマンへの橋渡しを担う受付担当者への対応力がある
- ビジネスにおける礼節と作法が備わっている
- 対象リストへの複数回にわたる接触が必要
- 取り扱う業界に関する一定水準の知識が必要
これらの特徴は、BtoBテレアポ代行が単なる電話業務ではなく、高度なコミュニケーション能力と専門知識を要することを示しています。
受付担当者への適切な対応、ビジネス礼儀、継続的なアプローチ、業界知識は、効果的なアポイント獲得に不可欠な要素です。