インサイドセールスツールおすすめ10選！選び方のポイントまで徹底解説
近年、リモートワークの普及やデジタル化の加速により、従来の訪問営業に代わってインサイドセールスが重要視されるようになってきています。
顧客との接触機会が限られる中、電話やメール、Web会議を活用した内勤営業によって、効率的にアプローチを行う必要性が高まっているからです。
しかし、インサイドセールスを成功させるためには、顧客管理やコミュニケーション履歴の蓄積、進捗管理など、従来以上に体系的なデータ管理と分析が求められます。
こうした課題を解決し、インサイドセールスを効率的・効果的に実行する上で、専用ツールを活用することは有効な打開策です。
本記事では、インサイドセールスツールの導入を検討している企業に向けて、おすすめのツール10選と選び方のポイントを詳しく解説していきます。
ツール選定に悩む経営者やマネージャー、営業担当者の方はぜひ参考にし、自社の営業力強化に役立ててください。
目次
インサイドセールスとは
インサイドセールスとは、電話・メール・オンライン会議ツールなどを活用し、顧客と直接対面せずに行う営業活動のことです。
従来の訪問営業（フィールドセールス）に比べて移動時間やコストを大幅に削減することができるため、効率的に多くの見込み顧客へアプローチすることが可能になります。
特に、BtoBビジネスやリード育成の場面では重要な役割を果たしており、営業プロセスの分業化によって成果を最大化できる点が大きな特徴です。
具体的には、インサイドセールスがアポ獲得やリード育成を担当し、フィールドセールスが重要な商談や契約締結に集中するという役割分担により、営業活動全体の効率性と成約率の向上を実現します。
このような背景から、多くの企業がインサイドセールスを営業戦略の中核に位置づけ、専用ツールを活用した体系的なアプローチを導入するようになっています。
インサイドセールスツールおすすめ10選
インサイドセールスツールの機能はリード管理や顧客分析、自動化機能など多岐に渡ります。
それぞれのツールには異なる強みが存在するため、自社のニーズに特化したツールを選ぶことが重要です。
本章では、代表的かつ注目度の高いインサイドセールスツールを10個ピックアップし、それぞれの特徴や得意領域を解説していきます。
本章の内容を参考材料とし、最適なツール選びに役立ててください。
1. Sales Crowd（セールスクラウド）
Sales Crowdは、1,000万件以上の法人データベースを活用し、ニーズに合った企業情報を効率的に抽出できるインサイドセールス支援ツールです。
新規リスト作成やターゲティングを高速化できるため、営業活動の初期段階から強力にサポートしてくれます。
また、アプローチ結果をリアルタイムで自動分析する機能により、PDCAサイクルを高速で回すことも可能です。
自動ナーチャリング機能や通話・メールの多チャネル営業、会話自動書き起こし機能なども搭載されており、営業プロセス全体の効率化を実現することができます。
データドリブンな営業活動を推進したい企業にとって、Sales Crowdは非常に実用性の高いツールといえます。
2. SATORI（サトリ）
SATORIは、「匿名の見込み顧客」にも接点を作ることができる国産のMA（マーケティングオートメーション）ツールです。
従来のMAツールでは対応が困難だった匿名の見込み顧客に対してもアプローチすることができるため、商談の機会を最大化できます。
Webサイトに訪問した匿名ユーザーの行動を追跡し、適切なタイミングでアプローチを仕掛ける機能によって、潜在的な見込み顧客の取りこぼしを防ぐことが可能になります。
リード獲得の幅を広げたい企業にとって、SATORIは有力な選択肢といえるでしょう。
3. immedio（イメディオ）
immedioは、Web上で自動的に商談を獲得する機能を持つインサイドセールスツールです。
休日・夜間でも自動で商談設定をすることが可能なため、営業担当者の稼働時間外でもビジネス機会を獲得し続けます。
特に注目すべきは、CRMへの1クリック商談作成機能により、従来の工数を約70%削減できる点です。
煩雑な事務作業を大幅に自動化することで、営業担当者はより価値の高い商談活動に集中できるようになります。
効率的な商談獲得と工数削減を両立したい企業にとって、immedioは非常に実用的なツールといえるでしょう。
4. OPTEMO（オプテモ）
OPTEMOは、アポイントを取らずにその場で商談することができるインサイドセールスツールです。
当ツールでは、Webサイトへ訪問した顧客が見ている画面をリアルタイムで確認しながら、最適なタイミングでアプローチすることができます。
サイトに来ているホットな見込み顧客にその場で商談を持ちかけることができるのです。
また、Salesforce、HubSpotなどの主要なCRMツールと連携すれば、顧客情報をもとにした有効な商談を行うことが可能です。
顧客の行動を可視化して精度の高いアプローチを実現したい企業にとって、OPTEMOは極めて有効なツールといえます。
5. Musubu（ムスブ）
Musubuは、法人営業のターゲティングから成約までを一貫して支援するデータベースツールです。
豊富な企業情報を活用して効率的なターゲット選定を行うことができるため、成約率の向上を実現できます。
大手企業からベンチャー企業まで、さまざまな業界で幅広く活用されており、業界や企業規模を問わず柔軟に対応できる点が特徴です。
包括的な企業データベースによってインサイドセールスに必要な情報を一元的に管理することができる当ツールは、新規開拓からアプローチ戦略の立案まで、営業戦略の精度を格段に向上させてくれます。
このように企業情報の収集・活用を効率化したい企業にとって、Musubuは最適なツールであるといえます。
6. サスケ
サスケは、AIが見込み顧客を自動で見極めてくれるインサイドセールス支援システムです。
人工知能による高度な分析により営業担当者の判断をサポートし、最適なタイミングでのアプローチを可能にします。
国産ツールならではの直感的な操作性により、IT知識がない営業担当者でも簡単に活用することができ、また日本企業の商習慣や営業プロセスに適した機能設計のため組織にスムーズに導入できます。
営業の属人化を解消し、組織全体の営業力向上を目指す企業にとってサスケは有効なツールといえるでしょう。
7. List Finder（リストファインダー）
List Finderは、シンプルさにこだわったMAツールです。
「本当に必要な機能」だけに絞った画面設計が特徴であり、誰でも無理なく簡単に使用できます。
また、充実したサポート体制もあいまって、利用継続率は99%と高い評価がなされています。
さらに、0円で使えるフリープランを提供しており、初期費用を抑えながら段階的にインサイドセールスの仕組みを構築することが可能です。
コストを抑えながら確実にインサイドセールスの効果を実感したい企業にとって、List Finderは理想的な選択肢といえるでしょう。
8. Sansan（サンサン）
Sansanは、名刺や企業情報、営業履歴を一元管理し、全社で共有することができる営業支援ツールです。
従来バラバラに管理されていた顧客情報を統一することで、営業活動の効率化を実現します。
中には導入によって商談数が従来比3.3倍になり、受注率が従来比1.75倍になったという成果も報告されています。
顧客情報の一元管理と営業成果の向上を両立したい企業にとって、Sansanは実績に裏付けられた信頼性の高いツールといえます。
9. Mazrica Sales（マツリカセールス）
Mazrica Salesは、マーケティングからデータ分析まで幅広い業務課題の解決に対応できる包括的なインサイドセールスツールです。
営業プロセス全体を一貫してサポートできるため、総合的に営業活動を効率化できます。
UI/UXは直感的に使用可能であり、運用支援も充実、利用社数は3,700社と豊富な導入実績を誇っています。
営業プロセス全体の最適化を目指す企業にとって、Mazrica Salesは実績豊富で信頼性の高いツールといえるでしょう。
10. kintone（キントーン）
kintoneは、業務アプリを作成できるノーコード・ローコードツールです。
プログラミング知識がなくても営業管理や顧客管理に必要なアプリケーションを柔軟に構築できるため、企業独自の営業プロセスに合わせたシステム構築が可能になります。
導入担当者の93％が非IT部門であるという実績が示すように、技術的な専門知識がなくても業務の効率化を実現できる優れもののツールです。
既存の業務フローを大きく変更することなくインサイドセールスに必要な機能を段階的に追加していくことができるため、現場への負担を最小限に抑えた導入が可能です。
柔軟性と使いやすさを重視する企業にとって、kintoneは非常に実用的な選択肢といえます。
インサイドセールスツールを選ぶ際の5つのポイント
インサイドセールスツールの導入を成功させるためには、自社の営業プロセスや組織体制に適したツールを選定することが重要です。
また機能面の充実度だけでなく、操作性やサポート体制、既存システムとの連携性など、多角的な視点から検討する必要があります。
本章では、ツール選定で失敗しないための5つの重要なポイントを解説していきます。
1. 自社の業務に合う機能があるか
インサイドセールスツールを導入する際に最も重要となるのは、自社の営業プロセスに合った機能が備わっているかどうかです。
架電管理、メール配信、チャット、顧客管理など、業種や営業スタイルによってツールに求められる機能は大きく変わってきます。
また、BtoBとBtoCではアプローチの手法も異なるため、商材の単価やリード数に応じて自動化の度合いの調整が必要になります。
必要以上に複雑な機能を持つツールを導入すると、かえって運用が負担になるケースもあります。
そのため、ツール導入の際には必ず、自社の営業フローを大きく変えず既存のプロセスに自然に組み込めるかどうかを確認するようにしましょう。
2. 導入部門が使いやすいツールか
ツールの機能が充実していても、実際に使う現場で操作が難しければ効果的に活用することはできません。
そのため、営業担当者が直感的に扱えるインターフェースかどうかを必ず確認する必要があります。
マニュアルを読み込まなくても迷わず操作できるシンプルさがあれば、現場への定着がスムーズになります。
また営業担当者だけでなく、マーケティング部門やカスタマーサクセス部門など、組織横断的に利用できると情報共有が進み、全体としての業務効率が高まります。
単一部門に留まらない実際の利用シーンを想定しながら、ツール選定をするようにしましょう。
3. ツールの連携は可能か
インサイドセールスツール単体では情報が分断されがちです。
そこで重要になるのが、既存のCRM、SFA、MAツールなどとシームレスに連携できるかという点です。
顧客データや営業活動の履歴を一元管理することができれば、担当者間での情報共有が容易になり、業務の無駄を減らすことができます。
また、外部サービスとの連携範囲が広いツールであれば、将来的な拡張や新しい施策への対応も柔軟に行えます。
導入時には、現在利用しているシステムだけでなく、今後想定される業務拡張に対応できるかどうかも考慮して選ぶと安心です。
4. サポート体制は充実しているか
新しいツールを導入する際には、初期設定や操作方法の習得が大きなハードルとなります。
そのため、導入時にしっかりとトレーニングやサポートを受けられるかどうかは非常に重要な観点です。
導入後もチャット・電話・メールなどで迅速に相談できる体制が整っていると、現場での不安を解消しやすくなります。
加えて、マニュアルやFAQ、活用のヒントがオンラインで提供されていれば、社内で自発的に学びながら使いこなせるようになります。
単に機能が優れているだけでなく、運用を継続的に支える仕組みがあるかどうかを確認することは、欠いてはならない重要なプロセスであるといえます。
5. コストパフォーマンスは問題ないか
ツールの導入を検討する際には、初期費用や月額料金が自社の予算や規模に適しているかをしっかり確認する必要があります。
またオーバースペックで自社の営業体制で活用しきれないツールであれば、それはコストの浪費につながってしまいます。
人件費削減や成約率向上など、導入後に得られる効果と比較して費用対効果を検討することも非常に重要です。
料金だけに注目するのではなく、導入後にどのような価値を得られるのか、冷静に天秤にかけて検討することが、長期的に安心して使い続けるためにとても大切な工程となります。
まとめ｜インサイドセールスツールの導入で効率よく営業を進めよう
インサイドセールスツールを選ぶ際には、機能の充実度だけでなく、自社の業務フローや組織体制に合っているかどうかを見極めることが欠かせません。
さらに現場で使いやすい操作性や、既存システムとの連携性、導入後のサポート体制など、複数の項目をチェックする必要があります。
最も大切なのは、コストパフォーマンスを見極めることです。
単に料金の高低で判断するのではなく、もたらされるリターンと投じるコストを慎重に照らし合わせるようにしましょう。
それらのプロセスを経てインサイドセールスツールを正しく導入することができれば、自社の営業組織は飛躍的に強化されることでしょう。
インサイドセールスツールに関するよくある質問
Q. インサイドセールスツールには、どのような種類がありますか？
インサイドセールスを支えるツールにはいくつかの種類があります。
代表的なものは、見込み顧客を育成・管理するMA（マーケティングオートメーション）ツール、商談や案件を可視化するSFA（営業支援システム）、そしてリモートでの商談を可能にするWeb会議システムです。
これらを組み合わせて活用することで、リード獲得から商談化までの流れをスムーズにし、効率的に営業活動を進めることができます。
Q. インサイドセールスツールを導入するメリットはなんですか？
インサイドセールスツールを導入することで、架電やメール送信の履歴、顧客データの管理を自動化することができ、担当者の作業負担を軽減できます。
そのため業務効率化が進み、より多くの見込み顧客へ的確にアプローチできるようになります。
また、マーケティングやカスタマーサクセスといった他部門とも情報を共有しやすくなり、部門間の連携が円滑になります。結果として、組織全体で一貫した営業活動を行えるようになるのです。
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