事務代行サービスおすすめ10選！失敗しない選び方やメリットまで徹底解説
日々の事務作業を効率化したいなら、事務代行サービスの活用がおすすめです。
本記事では、信頼できる代行会社10選と、選び方や依頼のメリットを詳しく紹介します。
目次
事務代行サービスおすすめ10選
事務作業を外部に任せることで、業務の効率化や人手不足の解消が期待できます。
ここでは、安心して依頼できるおすすめの事務代行サービスを10社ご紹介します。
HELP YOU
株式会社HELP YOUは、企業のバックオフィス業務全般をオンラインで幅広くサポートするアウトソーシングサービスです。
経理、人事、総務といった基幹業務から、営業サポート、ECサイト運営、Webサイト運用、SNS運用、翻訳、秘書業務、資料作成、データ入力、リスト作成、カスタマーサポート、テレアポ代行、採用支援、ライティング、デザイン、動画編集、英語対応、中国語対応、ITサポート、翻訳、テープ起こしまで、多岐にわたる業務を、高い専門性を持つアシスタントがチーム体制で支援します。
企業の規模や業種を問わず、必要な時に必要なだけリソースを活用できるため、固定費の削減や業務効率化、生産性向上に貢献します。
経験豊富なアシスタントが、それぞれの専門スキルを活かし、高品質なサービスを提供することで、企業の成長を強力にバックオフィスからサポートします。
コア業務への集中を可能にし、企業の競争力強化に貢献する、柔軟で信頼性の高いアウトソーシングパートナーと言えるでしょう。
フジ子さん
フジ子さんは、企業のバックオフィス業務をオンラインで幅広くサポートするアウトソーシングサービスです。
経理処理、給与計算、社会保険手続きといった人事・労務関連業務、備品管理やオフィス環境整備などの総務業務、スケジュール管理や電話対応などの秘書業務、Webサイトの更新や管理、翻訳業務など、多岐にわたる業務を、高いスキルを持つ女性スタッフがリモートで支援します。
企業の規模や業種を問わず、必要な時に必要なスキルを持った人材を活用できるため、固定費の削減や業務効率化に貢献します。
経験豊富な「フジ子さん」たちが、それぞれの専門性を活かし、丁寧かつ質の高いサービスを提供することで、企業のバックオフィス業務を円滑にし、経営者がコア業務に集中できる環境づくりをサポートします。
柔軟なサポート体制と、きめ細やかな対応が特徴のオンラインアシスタントサービスです。
i-STAFF
i-STAFFは、特に中小企業やスタートアップ企業に向けて、バックオフィス業務を包括的にサポートするアウトソーシングサービスを提供しています。
経理業務では、日々の記帳代行から月次・年次決算、税務申告のサポートまでを担い、人事・労務業務では、採用支援、給与計算、社会保険手続きなどを代行します。
総務業務では、オフィス環境の整備、備品管理、各種手続きなどをサポートし、営業事務では、見積書・請求書作成、顧客管理などを支援します。
さらに、Webサイトの更新や管理、オンラインマーケティングのサポートまで、企業の成長に必要な多岐にわたる業務を、専門知識と経験豊富なスタッフがリモートで柔軟に対応します。
必要な時に必要なスキルを持つ人材を、必要な時間だけ活用できるため、固定費を抑えながら、業務効率化と生産性向上を実現できます。
i-STAFFは、中小企業の成長をバックオフィスから強力にサポートする、信頼できるパートナーとなることを目指しています。
FOC
FOCのバックオフィスアウトソーシングサービスは、企業の規模やニーズに合わせて柔軟にカスタマイズ可能な点が特徴です。
総務業務では、受付、電話対応、文書管理、オフィス環境整備などを代行し、経理業務では、記帳、請求書発行、支払業務などをサポートします。
人事・労務関連では、給与計算、勤怠管理、入退社手続きなどを請け負い、IT関連では、ヘルプデスク、PC管理、RPA構築などを支援します。
専門知識と経験豊富なスタッフが、企業の業務効率化、コスト削減、そしてコア業務への集中をサポートします。
FOCは、長年の実績とノウハウに基づき、高品質で信頼性の高いバックオフィス支援を提供することを目指しています。
タスカル
タスカルは、企業のバックオフィス業務をオンラインで柔軟に支援するアウトソーシングサービスです。
経理処理、給与計算、社会保険手続きといった人事・労務関連業務、備品管理やオフィス環境整備などの総務業務、見積書・請求書作成などの営業事務、Webサイトの更新や管理、翻訳業務など、多岐にわたる業務を、経験豊富なアシスタントがリモートで時間単位でサポートします。
企業の規模や業種を問わず、必要な時に必要なスキルを持った人材を、必要な時間だけ活用できるため、固定費を抑えながら、業務効率化と生産性向上に貢献します。
タスカルは、多様なスキルを持つアシスタントが、企業のニーズに合わせて柔軟に対応することで、バックオフィス業務の効率化を支援します。
アデコ株式会社
アデコ株式会社は、グローバルな人材サービス企業として、企業の多様な業務ニーズに対応する包括的なアウトソーシングソリューションを提供しています。
事務処理、経理・財務、人事・労務、情報システム運用といったバックオフィス業務に加え、顧客対応を担うコールセンター業務、営業活動を支援する営業代行、そして施設の運営管理まで、幅広い領域をカバーします。
特筆すべきは、最新テクノロジーを活用した業務効率化への注力です。
RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）による定型業務の自動化や、AI OCR（人工知能による文字認識）によるデータ入力の効率化などを推進し、企業の生産性向上に貢献します。
また、採用活動全般を代行するRPO（採用プロセスアウトソーシング）サービスも提供しており、企業の採用戦略を成功裏に支援します。
アデコは、顧客企業の事業目標達成に向け、現状の課題や将来のニーズを詳細に分析し、最適な業務設計から運用、継続的な改善までをワンストップでサポートします。
グローバルネットワークと豊富な実績に基づき、質の高いアウトソーシングサービスを提供することで、企業の競争力強化に貢献することを目指しています。
YPP
YPP（YOUR PARTNER PROJECT）は、企業のバックオフィス業務を包括的に支援するアウトソーシングサービスです。
経理代行では、日々の記帳から月次・年次決算、税務申告のサポートまでを担い、給与計算代行では、煩雑な給与計算業務や年末調整を代行します。
社会保険手続き代行では、入退社に伴う各種手続きをスムーズに行い、記帳代行では、領収書や請求書の整理・入力業務を効率化します。
さらに、Webサイト制作や運用、翻訳、資料作成、データ入力、リスト作成、テレアポ代行、採用支援、ライティング、デザイン、動画編集、英語対応、中国語対応、ITサポート、テープ起こしといった多様な業務にも対応しており、企業の成長段階やニーズに合わせて、必要なサポートを柔軟に提供します。
YPPは、専門知識と豊富な経験を持つスタッフが、丁寧かつ迅速に業務を遂行することで、企業のバックオフィス業務の効率化とコスト削減に貢献します。
企業は、煩雑な間接業務から解放され、本来のコア業務に集中することで、更なる成長を目指せるでしょう。
YPPは、企業の成長を力強くバックオフィスからサポートする、信頼できるパートナーとなることを目指しています。
Radice
Radiceは、中小企業や個人事業主の成長をバックオフィスから支えるオンラインアシスタントサービスです。
経理業務では、記帳代行や請求書発行、支払業務などをサポートし、人事・労務業務では、採用支援や労務管理、給与計算などを代行します。
総務業務では、オフィス環境整備や備品管理、各種手続きなどを支援し、秘書業務では、スケジュール管理やメール対応、電話対応などを請け負います。
さらに、Webサイトの更新や管理、翻訳業務など、企業の多様なニーズに対応可能です。
Radiceの強みは、経験豊富な専門スタッフが、それぞれのスキルを活かし、質の高いサポートを柔軟に提供できる点です。
必要な時に必要な時間だけアシスタントを利用できるため、固定費を抑えつつ、業務効率化と生産性向上を実現できます。
中小企業や個人事業主が、コア業務に集中し、事業成長に注力できるよう、バックオフィス業務を強力にサポートします。
女性スタッフの便利屋
女性スタッフの便利屋は、きめ細やかな対応と高いホスピタリティが特徴の、企業や個人向けのオンラインアシスタントサービスです。
事務作業代行では、書類作成、ファイリング、データ入力などを丁寧に行い、Webサイト運用やSNS運用では、コンテンツ作成や更新、効果測定などをサポートします。
翻訳業務では、ビジネス文書から個人的な内容まで幅広く対応し、リサーチ業務では、市場調査や情報収集などを効率的に行います。
秘書業務では、スケジュール管理、メール対応、電話対応などをきめ細やかにサポートします。
経験豊富な女性スタッフが、それぞれの専門性を活かし、お客様のニーズに合わせた柔軟なサポートを提供することで、業務の効率化と生産性向上に貢献します。
時間単位での利用が可能であるため、必要な時に必要なだけサポートを受けられ、コストパフォーマンスにも優れています。
丁寧で質の高いサポートにより、お客様のビジネスや日常生活を円滑に支援します。
PROSRV（プロサーブ）
PROSRV（プロサーブ）は、三菱総研DCSが長年の実績とノウハウを活かして提供する、クラウド型人事給与アウトソーシングサービスです。
高度なセキュリティ環境のもと、企業の複雑かつ専門的な人事給与業務を包括的にサポートします。
具体的には、毎月の給与計算、賞与計算、社会保険・労働保険関連手続き、年末調整、住民税の年度更新、そして厳格な管理が求められるマイナンバー管理などを、専門スタッフが正確かつ効率的に代行します。
クラウド型のシステム基盤を活用することで、法改正や制度変更への迅速な対応はもちろん、ペーパーレス化や業務プロセスの自動化を促進し、企業の担当者の負担を大幅に軽減します。
また、システム導入の支援から、導入後の運用サポート、さらには業務代行まで、企業の規模や体制、ニーズに合わせて柔軟なサービス体系を提供することで、最適なソリューションを実現します。
PROSRVは、人事給与業務の効率化とコスト削減を通じて、企業の経営資源をより戦略的な分野へ集中させることを支援します。
事務代行サービスに依頼できる業務
事務代行サービスに依頼できる業務は、企業の規模や業種、抱える課題に応じて多岐にわたります。
日常的な事務作業としては、データ入力、書類作成（Word、Excel、PowerPointなど）、ファイリング、電話・メール対応、スケジュール管理、郵便物対応などが挙げられます。
これらの業務を外部に委託することで、従業員はより専門性の高い業務に集中できるようになり、業務効率化が期待できます。
専門的な業務としては、経理・会計処理（記帳、請求書発行、支払業務、経費精算など）、人事・採用サポート（求人広告作成、応募者対応、書類選考、面接代行など）、労務関連業務（勤怠管理、給与計算補助、社会保険手続きなど）、受発注処理、顧客からの問い合わせ対応、資料翻訳、Webサイトの更新・管理、翻訳などが考えられます。
さらに、企業のマーケティング活動を支援する業務として、SNSキャンペーンの企画・実行、Webサイトのコンテンツ作成や更新、SEO対策、市場調査、広告運用なども依頼できます。
その他、クラウドツールの導入支援や運用サポート、出張手配や経費精算といった支払い・購買代行、法務関連のサポート、翻訳業務など、バックオフィス業務全般を幅広く委託することが可能です。
事務代行サービスを活用することで、企業はコア業務に集中し、生産性向上と業務効率化を図ることができます。
また、専門的な知識やスキルを持つ人材を活用することで、業務品質の向上にも繋がります。
事務代行サービスを選ぶ際の5つのポイント
事務代行サービスを導入する際は、対応範囲や実績、費用、セキュリティ体制などの確認が欠かせません。
選定時に注目すべき5つのチェックポイントを紹介します。
業務範囲を確認する
事務代行サービスは多岐にわたる業務を扱いますが、企業が実際に依頼したい業務内容は様々です。
そのため、各サービスが提供する業務範囲を事前にしっかりと確認することが重要です。
依頼したい業務が代行サービスの対象となっているかだけでなく、その業務にかかる時間や費用、そしてサービスの品質なども比較検討し、自社のニーズや予算といった条件に最も合致するサービスを選ぶことが、業務効率化を成功させるための鍵となります。
実績を確認する
事務代行サービスを選ぶ際、その企業が過去にどのような業務を、どれくらいの規模で、どの程度の期間にわたって成功裏に遂行してきたかの実績を確認することは、信頼性を判断する上で非常に重要です。
豊富な事例や実績を持つ企業は、多様な業務に対応できるノウハウや経験を蓄積しており、安心して業務を委託できる可能性が高いと言えます。
また、実際にサービスを利用した顧客からの評判や口コミも、サービスの質や対応力を知る上で貴重な情報源となります。
第三者の客観的な評価を参考にすることで、自社のニーズに合った信頼できるパートナーを選ぶことができるでしょう。
機密情報の取り扱い体制を確認する
機密性の高い顧客情報や企業情報を事務代行サービスに委託する場合、その情報管理体制は極めて重要な確認事項です。
ずさんな情報管理は、情報漏洩といった重大なリスクに繋がりかねません。
そのため、代行サービスがどのようなセキュリティ対策を講じているのか、アクセス権限の管理、暗号化の実施、従業員への教育体制などを詳細に確認する必要があります。
情報セキュリティに関する第三者機関からの認証や、プライバシーマークのような認定資格を取得しているサービスであれば、一定のセキュリティ水準を満たしていると判断でき、より安心して機密情報の取り扱いを任せられるでしょう。
専門性の高い業務を扱えるかを確認する
事務代行サービスの中には、データ入力や書類整理といった一般的な事務作業を主な業務範囲としている企業も少なくありません。
そのため、経理や法務、ITサポートなど、専門性の高い知識や資格を必要とする業務を依頼したい場合は、そのサービスが該当する専門分野に対応しているかを事前にしっかりと確認することが不可欠です。
特に、税務申告や社会保険手続きのように、特定の資格を持つ担当者でなければ対応できない業務を依頼する際には、その資格保有者の有無や、関連業務の実績などを詳細に確認することが、ミスマッチを防ぎ、質の高いサービスを受けるための重要なポイントとなります。
費用が妥当かを確認する
事務代行サービスの費用を確認する際には、提示された金額だけでなく、その費用に見合うサービス内容であるかを慎重に検討することが重要です。
単に安価なサービスを選ぶことが必ずしも最適とは限りません。
サービスの質が低かったり、必要な業務範囲が含まれていなかったりする場合、かえって業務効率の低下や追加コストの発生につながる可能性があります。
そのため、複数の代行サービスから見積もりを取り、それぞれのサービス範囲、実績、セキュリティ体制などを比較検討し、自社の予算内で最大限の価値を提供してくれるサービスを選ぶことが肝要です。
また、事前に自社内で予算の上限を設定しておくことも、適切なサービス選びに繋がります。
事務代行サービスを活用するデメリット3選
便利な事務代行サービスにも注意すべき点があります。
外注によるリスクや社内との連携の難しさなど、利用前に知っておきたい3つのデメリットを解説します。
自社でノウハウを蓄積できない
事務代行サービスを利用する上で考慮すべき点として、自社に業務ノウハウが蓄積されにくいという側面があります。
外部に業務を委託する場合、原則として自社の社員が直接的に関与しないため、その業務に関する知識やスキルが社内に蓄積されません。
将来的に内製化を検討している場合や、特定の業務プロセスを自社で深く理解し、改善していきたいといったニーズには、外部委託だけでは対応が難しいことがあります。
そのため、事務代行サービスを選ぶ際には、業務フローの作成やマニュアル化を支援してくれるかどうかを確認することが重要です。
これらのサポートがあれば、外部委託しながらも業務プロセスを可視化し、将来的な内製化への足がかりとすることができます。
情報漏洩のリスクがある
事務代行サービスへ外部委託を行う以上、情報漏洩のリスクは常に考慮すべき重要な点です。
特に顧客情報や機密情報を取り扱う業務を委託する際には、万が一のトラブル発生が会社の信用失墜に繋がりかねません。
そのため、委託先の情報セキュリティ対策を慎重に確認する必要があります。
情報セキュリティに関する第三者機関からの認証を取得しているサービスや、プライバシーマークのような認定資格を持つサービスを選ぶことは、一定のセキュリティ水準を満たしているという点で安心材料となります。
契約締結前に、情報管理体制やセキュリティポリシーについて詳細な説明を求め、納得のいく対策が講じられているかを見極めることが重要です。
業務内容を把握できない恐れがある
事務代行サービスに業務を委託する際、自社の社員が直接的に業務に関わらないため、業務の詳細なプロセスや流れがブラックボックス化してしまう懸念があります。
業務内容の透明性が失われると、万が一トラブルが発生した場合に、迅速な原因究明や対応が困難になる可能性があります。
このようなリスクを軽減するためには、代行業者との間で定期的な打ち合わせ（ミーティング）の機会を設けることが重要です。
進捗状況の報告や課題の共有、業務プロセスに関する情報交換などを通じて、委託業務の内容を常に把握し、連携を密にすることで、ブラックボックス化を防ぎ、スムーズな問題解決に繋げることができます。
事務代行サービスを活用するメリット5選
事務代行を活用すれば、業務の効率化や人件費の削減など多くの利点があります。
ここでは、導入によって得られる代表的な5つのメリットを紹介します。
コア業務にリソースを割ける
事務代行サービスを活用する大きなメリットとして、これまで社内で行っていた定型的な事務作業を外部に委託することで、貴重な人的リソースをより戦略的なコア業務に集中させることが可能になる点が挙げられます。
例えば、データ入力や書類整理といった誰でも対応可能な業務を外部に任せることで、自社の社員は企画立案、顧客対応、技術開発といった、企業の収益に直接貢献する重要な業務に注力できるようになります。
その結果、組織全体の業務効率化や生産性の向上に繋がり、企業の成長を加速させることが期待できます。
ミスなく事務作業を進められる
事務代行サービスは、日々の事務作業を専門とするプロフェッショナル集団として、効率的かつ正確に業務を遂行するための標準化されたマニュアルや組織体制を整備しています。
そのため、自社内で非専門の担当者が行うよりも、高い品質でミスなく事務作業を進めてくれることが期待できます。
専門知識や豊富な経験に基づいた質の高い仕事は、業務の正確性を高めるだけでなく、無駄な手戻りやトラブルの発生を抑制し、結果的に業務全体の効率化にも貢献します。
即戦力となる人材を確保できる
事務代行サービスを利用することは、企業にとって即戦力となる人材を迅速かつ容易に確保する手段となります。
採用や育成にかかる時間やコスト、そして採用した人材が早期に離職するリスクを考慮すると、外部の専門家集団に業務を委託することは、特に人手不足に悩む企業にとって大きなメリットとなります。
必要な時に必要なスキルを持つ人材をすぐに活用できるため、業務の停滞を防ぎ、事業機会を逃すことなく迅速に対応することが可能になります。
スポットで人員を増やせる
事務代行サービスの大きな利点の一つとして、必要な時に必要な期間だけ人員を増強できるスポット契約の柔軟性が挙げられます。
例えば、繁忙期など一時的に業務量が増加する時期に、ピンポイントでサポートを依頼することで、限られた期間内で効率的に業務を処理できます。
また、閑散期には契約規模を縮小したり、契約を一時的に停止したりすることも可能なため、余分な人件費を固定的に支払う必要がなく、コスト効率の良い人員運用が実現できます。
このような柔軟性は、事業の季節変動が大きい企業や、プロジェクト単位で一時的にリソースが必要となる企業にとって、大きなメリットとなります。
コストを抑えられる
事務代行サービスを活用することで、新たな人員を採用するためにかかる採用活動費、教育費、社会保険料などのコストを大幅に削減できます。
また、自社で事務処理システムを導入・運用する場合に必要な初期費用やランニングコストも不要となるため、 経済的な負担を軽減できます。
必要な時に必要なサービスを利用する従量課金制のプランを選べば、無駄なコストを抑え、効率的な経営に繋げることが可能です。
まとめ｜事務代行サービスを活用してコア業務にあてられる時間を増やそう
事務代行サービスは、現代のビジネス環境において、企業が直面する様々な課題を解決するための重要な戦略的ツールとなり得ます。
定型的な事務作業を外部に委託することで、従業員は本来の専門性を活かすべきコア業務に集中できるようになり、創造性やイノベーションを促進し、企業の競争力強化に繋がります。
さらに、事務代行サービスは、単なる業務のアウトソーシングに留まらず、業務プロセスの見直しや効率化の提案など、コンサルティング的な価値を提供する場合もあります。
専門的な視点から業務フローを最適化することで、無駄を削減し、生産性を向上させることが期待できます。
また、必要な時に必要なスキルを持つ人材を柔軟に活用できるため、人件費の変動費化や、採用・教育コストの削減にも貢献します。
特に、中小企業やスタートアップ企業にとっては、リソースが限られている中で、専門的なバックオフィス業務を外部に委託することで、経営基盤を安定させ、成長に集中できる環境を整備することができます。
情報セキュリティ対策が万全な代行サービスを選定することは、企業価値を守る上で不可欠です。
信頼できるパートナーを選ぶことで、情報漏洩のリスクを最小限に抑え、安心して業務を委託することができます。
事務代行サービスを戦略的に活用することは、企業の持続的な成長と発展を力強く後押しする賢明な選択と言えるでしょう。
事務代行に関するよくある質問
Q. 事務代行サービスの費用相場はどのくらいですか？
事務代行の料金は、業務の内容や委託範囲、依頼先の企業規模によって大きく異なります。
一般的には、時給制・月額制・業務単位制といった料金形態があり、たとえば簡単なデータ入力やメール対応であれば、1時間あたり1,500円〜3,000円程度が相場とされています。
定額制の場合は、月5万円〜10万円前後でパッケージ化されたサービスを提供しているケースもあります。
業務のボリュームや頻度によって最適な料金体系を選ぶことが大切です。
Q. 事務代行サービス以外で、事務を依頼する方法はありますか？
事務代行サービス以外に事務を依頼する方法として、フリーランスや個人事業主への業務委託が挙げられます。
クラウドソーシングなどを活用すれば、多様なスキルを持つ個人に比較的安価に業務を依頼できます。
しかし、品質や対応にばらつきがある点、情報セキュリティのリスクなどを考慮すると、組織的なサポート体制が整った事務代行サービスの方が、安定した品質とセキュリティを求める場合にはおすすめです。