テレアポシステムおすすめ10選！選ぶ際のポイントやメリットを解説
営業効率を高め、新規顧客獲得のチャンスを広げる手段として注目されているテレアポシステム。
リスト管理や架電の自動化、通話内容の録音・分析など、多彩な機能により、担当者は本来の営業活動に専念できる環境が整います。
また、成約率向上や業務負担の軽減だけでなく、顧客満足度の向上にもつながる点も強みです。
しかし、最近では多種多様なサービスが存在しており、導入目的や規模によって最適なシステムは異なります。
本記事では、数あるテレアポシステムのなかからおすすめのサービスを厳選してご紹介。
併せて、選び方のポイントや導入メリットも詳しく解説します。
導入を検討している企業の担当者様は、ぜひ参考にしてください。
目次
テレアポシステムおすすめ10選
営業活動の効率化や成約率の向上を目指す企業におすすめのテレアポシステム。
顧客リスト管理や架電の自動化、通話内容の録音・分析など、業務をサポートする多彩な機能が搭載されており、担当者の負担軽減にも効果的です。
以下で、おすすめのテレアポシステム10選をご紹介します。
Sales Crowd
株式会社アイドマ・ホールディングスが提供するSales Crowdは、コール先リストの抽出から担当振り分け、架電状況や成果までを一元管理できる高機能プラットフォームです。
営業プロセス全体をオンライン上で可視化し、進行状況がリアルタイムに把握できるため、業務の抜け漏れを防ぎながら効率的に運用できます。
さらに、約1,000万件規模のデータベースから自動でターゲットリストを作成できる点も大きな魅力です。
また、在宅ワークやアウトソースにも柔軟に対応しており、インターネットに接続されたPCさえあれば場所を問わずにコールセンター業務を遂行できます。
このように、Sales Crowdは現代企業に求められる営業効率化と働き方改革を同時に実現できるテレアポシステムです。
Scene Liveが提供するクラウド型アウトバウンドコールシステム「lisnavi（リスナビ）」は、オートコール機能とダッシュボード機能を組み合わせて、発信から結果の振り返りまでをワンストップで効率化できるテレアポシステム。
自動で連続発信を行い、架電後にリアルタイムで結果が反映されるため、業務の無駄を徹底的に削減できます。
さらに、カスタマイズ可能なダッシュボードでは、グラフや表、メーター表示などを自在に配置し、案件ごとの成果やスタッフの稼働状況をひと目で把握できる作り込みが施されている仕様です。
加えて、導入により92.8％のユーザーが「導入前の課題が解消された」と回答しており、高い顧客満足度が裏付けられています。
発信業務の効率化だけでなく、分析・管理面にも秀でており、導入後の成功につながる頼れるテレアポシステムです。
GoodCall
GoodCallは、発信業務から着信対応、進捗管理、顧客管理まで、電話営業に必要なあらゆる機能をオールインワンで提供してするクラウド型コールシステム。
CRMやSFAなどの営業支援ツールや、Re:lation、Chatwork、Slackなどとの連携に対応しており、情報の一元管理が可能です。
また、1アカウントあたり業界最安値水準の月額4,000円（税別）で利用でき、オプション無しでも基本機能がすべて備わっています。
さらに、地図を活用したマップ機能により、顧客の住所情報を可視化し、エリアごとの成約率分析や地域シェアも把握できます。
コスト面・機能面・導入スピード・実績、すべてに優れており、テレアポやカスタマーサポートを効率化したい企業に最適です。
オートコールIVR
電話放送局のクラウド型自動架電サービス「オートコールIVR」は、在宅率が高い時間帯やベストなタイミングに合わせて自動で架電を実行できるテレアポシステム。
在宅率の高いタイミングを逃さず効率的に架電できる自動化基盤と、柔軟なAPI連携による各種業務システムとの統合を両立させています。
1時間あたり5,000件以上の大量発信に対応しており、短時間での大規模な架電業務も可能です。
導入コストを抑えながらクラウド環境での運用が可能なため、スモールスタートから始めたい企業にもおすすめです。
Dream Call Next
株式会社ドリームソリューションが提供する「Dream Call Next」は、オペレーター分析や一覧分析などの豊富な分析機能を備えた、アウトバウンド特化型のクラウドCTIシステムです。
オペレーターごとの通話実績や受注・見込み件数、受注率をリアルタイムに一覧でチェックできるため、スキルの優劣が即座に把握でき、効果的な運用や教育へとつなげやすくなります。
さらに、全通話録音機能を搭載し、すべての通話を自動的に録音・保存することで、通話内容のあとからの振り返りや品質管理も行える設計となっています。
オペレーター画面もカスタマイズ自在に設定が可能で、必要な情報や操作を自由に配置できるため、業務効率の向上にも役立つでしょう。
モニタリングやウィスパリング機能によって、管理者が通話中のオペレーターを裏からサポートできるため、トレーニングや品質向上にも最適です。
vphone+
vphone＋は、プレディクティブダイヤラーを活用して、オペレーターの待機時間を劇的に削減できるクラウド型CTIシステムです。
登録されたリストに対して一斉に自動発信を行い、応答があった相手のみを空いているオペレーターに自動接続する仕組みで、通話につながるまでの無駄な時間をなくせる設計です。
導入実績では架電件数が5倍に増加し、有効コール数も5倍になるなどの成果も報告されています。
また、CRM画面はドラッグ＆ドロップによる自由なカスタマイズが可能で、通話ログや対応履歴、顧客情報を一元的に管理できる仕様です。
ムダを省く自動架電と管理画面の柔軟性を兼ね備えた、高効率なコールセンター向けシステムといえます。
Mostable
Mostable（モスタブル）は、アウトバウンド業務に特化したクラウド型CTIシステム。
オートコールや再コール通知、リアルタイムの自動集計機能、モニタリング・ウィスパリング、さらには「Quick」とのアンケート連携など、多彩な機能を搭載しています。
また、直感的に操作できるUI設計により、オペレーターの負担を軽減しながら、コール数が約1.5倍に増加した導入事例も報告されています。
さらに、通話費は最大で50%削減できた実績もあり、コストの削減も可能です。
費用対効果が高く、導入しやすいクラウド型CTIシステムといえます。
MiiTel Phone
MiiTel Phoneは、音声解析を活用し、インサイドセールスや電話営業の業務を根本から最適化できるAI搭載クラウドCTIシステムです。
AIが通話内容を自動で録音・文字起こしするとともに、「話速」「沈黙回数」「被せ率」など多様な指標を定量的に分析して見える化。
その結果をもとにアポ率や成約率の向上を図れます。
さらに、AIが個々の通話ログを参照してユーザーの質問に答える「AIに質問」機能や、自動コーチングを実現するダッシュボードも搭載されており、現場でのセルフコーチングや管理者による育成支援をスムーズにします。
また、MiiTelで蓄積された通話データは教育研修やサービス改善など多方面に活用可能です。
AIによる通話最適化と戦略的ナレッジ形成を両立させたい企業におすすめです。
クラウドサービスサスケ
サスケは、見込み顧客データを統合・管理し、効果的な活用までを支える新規営業支援システムです。
見込み客リストの一元化、名刺やアンケートを含むさまざまな入力形式のデータ統合、重複情報の自動削除など、初動のリスト整備を円滑に行える機能が備わっています。
また、テレアポシステムを導入している企業の解約率が5〜12％であるのに対し、サスケは1.14％と、解約率が低いことも強みです。
さらに、SFA・CRM・MAなどの営業支援ツールにはない、商談前の見込み顧客に特化したアプローチができることも特長の一つです。
ホットリードの見極めやナーチャリング支援、Cloud CTIによる通話内容の自動文字起こし・要約、ChatGPTとの連携によるメール文面自動作成など、多彩な機能が営業業務をサポートします。
見込み客を受注に結びつけたい企業にもおすすめのクラウド型新規営業支援システムです。
Comdesk Lead
Comdesk Leadは、IP回線と携帯回線を併用できる国内唯一のCTIツールで、状況に応じて最適な回線を選び分けて架電できるテレアポシステムです。
IP回線ではオートコールやモニタリング、ウィスパリングなどの高機能により、架電効率を最大化しています。
また、携帯回線ではかけ放題の定額料金が適用されることで、一般的なCTIと比べて通話コストを約70％削減することが可能です。
これらの効果により、導入後には売上が30％向上し、同時にコストも70％削減できた実績があります。
さらに、顧客情報や架電ステータスなどの表示をカスタマイズでき、案件毎や商材毎に柔軟な表示切替にも対応しています。
費用削減と成果向上を同時に達成できる効率的な営業ツールになるでしょう。
テレアポシステムを選ぶ際の3つのポイント
テレアポシステムを導入する際には、機能や価格だけでなく、長期的に安心して活用できるか見極めることが重要です。
特に、業務改善につながる分析機能の充実度は成果に直結します。
さらに、トラブル時や運用開始後に頼れるサポート体制が整っているかも確認が必要です。
そして、顧客情報を扱う以上、セキュリティ面の安全性は欠かせません。
これら3つのポイントを押さえて選ぶことで、効果的な営業活動が実現します。
以下で、テレアポシステムを選ぶ際の3つのポイントを詳しく解説します。
分析機能は充実しているか
テレアポシステムを選ぶ際にまず注目したいのが、分析機能の充実度です。
日々の架電業務で得られる通話内容やアポ取得率、時間帯別の成果を可視化できるかどうかは、改善施策の質を左右します。
例えば、成果が出やすい時間帯やスクリプトの効果を数値で把握できれば、効率的な架電計画を立てやすくなります。
また、担当者ごとの成績比較や改善点の抽出がスムーズに行える機能があれば、個別の指導や研修にも活用可能です。
さらに、蓄積されたデータを活用してPDCAを回せる環境が整っていることも見逃せません。
グラフやレポート、録音分析などを通じて結果を振り返り、戦略の修正や強化を繰り返すことで、継続的な成果向上につながります。
分析機能が充実したシステムを選べば、感覚や経験に頼らず、データに基づいた科学的な営業活動が実現します。
十分なサポート体制があるか
テレアポシステムを選定する際には、十分なサポート体制が整っているかの確認も欠かせません。
特に導入初期は、システム設定や操作方法の習得に時間がかかるため、初期設定支援や操作説明を提供してくれるかどうかが重要です。
サポートが充実していれば、スムーズに運用を開始でき、現場の混乱を防げるでしょう。
さらに、導入後もトラブル対応や機能追加に関する相談に迅速に応じてくれる体制が整っているかもチェックすべきポイントです。
運用中に発生するシステムの不具合や、業務拡大に伴う機能拡張への対応力は、長期的な利用満足度に直結します。
加えて、問い合わせ手段がチャット・電話・メールなどが複数用意されていると、状況に応じた最適な方法でサポートを受けられます。
セキュリティ面で心配はないか
セキュリティ面が十分に確保されているかも確認しましょう。
特に、顧客情報や通話履歴といった重要データを安全に管理できる体制が整っているかは必須条件です。
暗号化によるデータ保護や、権限ごとのアクセス制限が適切に設定できるかを事前にチェックしておくと安心です。
また、プライバシーマークやISO27001などの国際的に認められた認証を取得しているかも、信頼性を判断する指標となります。
さらに、クラウド型システムを利用する場合は、通信経路の安全性やデータのバックアップ体制の確認が欠かせません。
障害や災害時にもデータを保全できる仕組みがあれば、万一の事態にも迅速に対応できます。
テレアポシステムを導入するメリット4選
テレアポシステムを導入すると、業務の効率化から成果向上まで幅広いメリットが得られます。
リスト管理や自動発信機能により、担当者は通話業務に集中できるため、限られた時間でより多くの架電が可能です。
さらに、通話内容や成果データを分析することで、スクリプト改善やターゲティング精度の向上が期待できます。
その結果、アポ率が高まり、成約につなげやすい営業活動が実現します。
以下で、テレアポシステムを導入するメリットを詳しく解説します。
テレアポ業務を効率化できる
テレアポシステムを導入する大きなメリットの一つが、テレアポ業務全体を効率化できることです。
顧客リストの管理、通話記録、履歴確認などの情報を一元化できるため、複数のツールや紙資料を行き来する手間がなくなり、作業がスムーズに進みます。
また、担当者が複数いる場合でも、システム上で進捗や対応履歴を共有できるため、誰がどの顧客にどのような対応を行ったか把握が可能です。
これにより、情報の行き違いや対応漏れを防ぐことができます。
さらに、ステータス管理機能を活用すれば、既にアプローチ済みの顧客に再度架電してしまうなどの重複架電を防止できます。
無駄な工数が削減されるため、担当者は本来注力すべき見込み度の高い顧客への対応に時間を割けるでしょう。
こうした仕組みが整うことで、チーム全体の稼働効率と成果が大きく向上します。
架電数を増やせる
テレアポシステムのワンクリック発信やオートコール機能により、1日の架電数を大幅に増やすことが可能です。
1件ごとに番号を手入力する必要がなくなるため、発信までの操作時間を大きく短縮できます。
さらに、通話終了後の記録入力もシステム上で簡単に行えるため、事務作業にかかる時間が減り、より多くの顧客へアプローチできる環境が整います。
また、通話中に顧客情報や商談内容を同時に入力できる機能を備えている場合、会話後に改めて記録作業を行う手間がなく、スムーズな連続架電が可能です。
データを分析して品質を改善できる
テレアポシステムを導入すると、蓄積された通話ログや結果データを活用し、業務の品質を継続的に改善できます。
通話内容や架電結果を分析することで、成果の出やすいトークスクリプトや最適な架電タイミングを把握できるため、無駄のない営業活動が実現します。
また、担当者ごとの成績や会話傾向を可視化できるため、データに基づいた育成や改善指導が行いやすくなります。
経験値や勘に頼らず、客観的な数値で指導内容を示せることは、スタッフの納得感やモチベーション向上にもつながるでしょう。
さらに、A/Bテストを実施して異なるトークやアプローチ方法を比較すれば、より効果の高い営業手法を早期に見つけ出すことが可能です。
こうした分析と検証のサイクルを繰り返すことで、営業品質が向上します。
アポ率を上げられる
テレアポシステムを活用すれば、蓄積された過去の履歴や顧客属性情報をもとに、最適なタイミングとアプローチで架電できます。
相手が応答しやすく、かつ興味を持ちやすい状況でコンタクトできるため、アポ取得の成功率が高まります。
また、事前に用意されたトークスクリプトや過去の対応履歴を確認しながら会話できるため、担当者ごとにばらつきのない一貫性のある対応が可能です。
さらに、通話結果や会話内容を分析して担当者ごとの改善を重ねれば、個々のスキルが向上し、チーム全体のアポ率を底上げできます。
データを基にした戦略的な営業活動を行えることが、テレアポシステムの大きな強みです。
結果として、継続的に高い成果を出しやすい体制が整います。
まとめ｜テレアポシステムを導入して効率よく営業を進めよう
テレアポシステムは、リスト管理や自動架電、通話録音・分析などの機能により営業活動に専念できる環境を整え、成約率や顧客満足度を向上させるサービスです。
ただし、選ぶ際は分析機能の充実度やトラブル対応などのサポート体制、セキュリティ面を確認する必要があります。
コストや操作性、システム障害の考慮も欠かせません。
以上を踏まえたうえで、自社の目的・規模・運用体制に適したサービスを選びましょう。
本記事を参考に、自社に合ったテレアポシステムを導入し、営業成果の最大化につなげてください。
Sales Crowdとは？
株式会社アイドマ・ホールディングスが提供するクラウド型営業支援ツール「Sales Crowd」は、データ駆動型の営業を実現する高機能プラットフォームです。
電話業務もシステム上からワンクリックで発信可能な機能を搭載しており、テレアポ作業のスムーズな導入をサポートします。
また、営業リストの抽出機能をはじめ、アプローチ管理、営業進捗、顧客管理など、多彩な機能をワンストップで提供しています。
さらに、通話のモニタリング機能やオペレーターへの「ささやき」、録音、音声解析など、教育や品質向上に役立つ高機能も充実している点も強みです。
こうした機能に加え、Sales Crowdはリモート環境への迅速な移行をサポートしています。
顧客対応の安全性を保ちつつ、在宅環境での営業業務をスムーズに移行できるため、テレワークの導入を急ぐ企業にも最適です。
テレアポシステムに関するよくある質問
Q.テレアポシステムには、どのような機能がありますか？
テレアポシステムには、営業活動を効率化し成果を高めるための多彩な機能が搭載されています。
まず基本となるのが架電機能です。
ワンクリック発信やオートコールなどにより、1件ごとの番号入力や発信準備の手間を省き、短時間で多くの顧客にアプローチできます。
次に重要なのが顧客情報管理機能です。
顧客の属性、過去の通話履歴、対応状況を一元的に管理でき、担当者間での情報共有もスムーズになります。
さらに、レポート機能では、架電数・通話時間・アポ取得率などのデータを自動集計し、グラフや一覧で確認が可能です。
これらのデータは、成果分析や改善施策の立案に活用できます。
このように、テレアポシステムは架電・顧客管理・分析を一括で行える総合ツールなのです。
Q.テレアポシステムを導入するデメリットはありますか？
まず挙げられるのは、コストや導入の手間です。
クラウド型であっても月額料金や初期設定費用が発生し、企業の規模や用途によっては負担になる場合があります。
また、システムを稼働させるための初期設定や環境整備にも時間を要することがあります。
次に、操作の習得が必要な点です。
多機能であるほど使いこなすまでに一定のトレーニングが必要で、慣れるまで一時的に業務効率が下がる可能性があります。
さらに、システム障害のリスクも考慮が必要です。
クラウド型の場合はインターネット接続の不具合、オンプレミス型では機器トラブルなどにより、一時的に架電業務が停止する恐れがあります。
こうした点を踏まえ、導入前には自社に合ったシステムと運用体制を検討することが重要です。
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