ミライAIは、AIを活用して電話対応を自動化し、企業の業務効率化とコスト削減を実現する画期的なサービスです。
AI電話代行サービスは人手不足の企業から、リモートワークに伴ってリソースを減らしたい企業に注目を集めています。
なかでも、ミライAIは低コストで手軽に導入でき、24時間体制の電話代理として機能するため、人手不足や業務負担軽減に悩む企業に特におすすめです。
本記事では、ミライAIの評判や導入事例、導入するメリット・デメリットについて詳しく解説します。
また、AI電話代行サービスの選定や導入に迷っている方は、無料で相談できるAI活用研究所にぜひお問い合わせください。
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ミライAIの評判は？AI電話代行サービスの評価
- コスト削減を目指す企業
- 顧客の声をマーケティングに活かしたい企業
- 電話対応の負担が大きく、効率化を図りたい企業
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| プラン・料金 | 【おもにAIが対応】※税抜 ・START：月額500円 ・BASIC：月額4,980円 ・PRO：月額30,000円 【おもに人が対応】 ・LITE：月額2,980円 ※別途、以下の費用がかかります ・AI会話時間料：1分あたり16円 ・AI取次転送時完了：1分29.8円 |
| 初期費用 | PROプランのみ30,000円 |
| 運営会社 | 株式会社ソフツー |
| 所在地 | 東京都中央区築地1丁目13-14 NBF東銀座スクエア7F |
| 公式ページ | https://www.miraiai.jp/ |
ミライAIは、オフィス向けのAI電話自動対応サービスで、電話対応の煩雑な業務をAIが代行してくれます。
具体的には、顧客の電話取り次ぎ、要件のヒアリング、担当者への取次ぎなどを一貫して自動で行うため、従来の電話対応にかかっていた時間と労力を大幅に削減できます。
さらに、録音機能により顧客の声を直接記録し、声の雰囲気や言葉の選び方などから顧客層の把握が可能です。
そのため、単なる電話代行にとどまらず、顧客理解やサービス改善などのマーケティング戦略に繋げることができるのもメリットと言えるでしょう。
このようにミライAIは、オフィスの電話業務を未来志向で自動化しつつ、コスト削減と顧客インサイトを両立させる次世代型のAI電話対応ツールです。
導入企業からは、電話対応の手間軽減、コスト効率化、顧客データ活用の面で高い評価を受けています。
| 口コミ |
|---|
| お客様はミライAIの電話対応を「面白い」「すごい」とおっしゃいますね。ただ留守電と一緒で、相手が機械だとわかった時点で切る方も少なからずいらっしゃいます。ミライAIのようなシステムが全国に広まって、当たり前になったら、皆さんが切らずに喋ってくれると思うので、早く普及してほしいですよ。それにしても、すごい便利なのにこの金額はすごいですね。｜引用：導入事例 |
| ミライAIを使って、一番よかったのはお客さんの声を録音で聞けることですね。この方は「セレブな感じだな」とかわかる（笑）。どのようなお客さんが買ってくれているのか、声の雰囲気で大体わかります。お客さんをイメージしながら、次はこういう訴求も入れてみようとか、アンケートを取ったりしています。それが新規の獲得につながって、いいフィードバックになっていますね。｜引用：導入事例 |
ミライAIの導入メリット｜電話代行のなかでも選ばれる理由
ここでは、ミライAIが電話自動対応サービスで選ばれる理由を3つ紹介します。
高精度な音声認識と柔軟なカスタマイズ性
ミライAIは、Googleの音声技術を基に独自開発されたAIシステムを搭載し、高い音声認識精度を実現しているのが特徴です。
顧客の声を正確に聞き取り、要件を適切に理解することで、誤認識による対応ミスを大幅に減らせます。
電話応対時のスムーズなコミュニケーションが可能なため、顧客満足度向上にも繋がります。
音声認識の精度が低いと、顧客側の苛立ちや誤解を招く恐れがありますが、ミライAIはそのような問題を防ぎ、信頼性の高い応対が可能です。
ミライAIは高精度の技術で多様な声質や話し方に対応し、どのようなシーンでも自然かつ効率的な電話対応を実現します。
24時間365日の対応とリアルタイム通知機能
ミライAIは24時間365日稼働し、夜間や休日の電話対応も自動で行います。
従来は営業時間外に対応困難だった顧客からの電話も確実に受けられ、急ぎの用件だけを適切に折り返す体制を構築可能です。
24時間365日電話対応できることで、顧客満足度を損なわず、自社のリソース的負担や人的ミスの軽減にも役立ちます。
また、担当者不在時でもAIが用件のヒアリングおよび折り返し対応をするため、電話取り次ぎにかかる時間や労力が大幅に減少します。
結果として、社内スタッフがコア業務に集中できる環境が生まれ、生産性と業務効率が飛躍的に向上するでしょう。
導入の手軽さとコストパフォーマンスの良さ
ミライAIは、既存の電話番号や設備を変更せずに導入できるシンプルな仕組みを採用しており、転送設定のみで即座に利用を開始可能です。
また、ウェブサイトからトライアルをすぐに申込め、実際の運用を試せる点も導入障壁の低さに寄与しています。
加えて、ノーコードで電話応対フロー（シナリオ）を自由にカスタマイズでき、企業ごとのニーズに簡単に合わせられます。
さらに、ミライAIは基本料金と従量課金のシンプルな料金体系を採用し、低コストで電話業務の自動化が可能です。
大手コールセンター外注に比べて大幅なコスト削減が可能となり、電話対応の頻度が多い企業で高い効果を発揮するでしょう。
ミライAIのデメリット｜導入前に知っておきたいこと
ミライAIの導入にあたり、事前に知っておきたいデメリット・注意点を3つ紹介します。
1つの会社につき1つのメールアドレスしか登録できない
ミライAIでは、ひとつの企業アカウントに対して登録可能なメールアドレスが1つに限定されています。
メールアドレスの制限があることで、複数部署や複数担当者が同じツールを利用する際の情報共有や管理がやや面倒になる可能性は否定できません。
たとえば、複数の問い合わせ窓口を持つ企業では、全ての着信や回答を1つのメールアドレスで一括して管理しなければならず、対応漏れや見落としのリスクが考えられます。
また、担当者が変わったときのメールアドレス切り替え作業が手間となり、運用上の柔軟性に欠ける部分があるでしょう。
導入後のサポートが不足している
ミライAI導入後のサポート体制については、専任チームの対応があるものの、迅速かつ充実したフォローが不足しているとの声が見受けられます。
たとえば、導入時の初期設定や運用チューニングに関してユーザー自身の作業負担が大きく、専門的な知識がない担当者には難しい場面があります。
サポート面での手厚さを求める場合は、導入前にサポート内容や連絡体制、対応速度について十分な確認を行うことが重要です。
月額費用のほかに従量課金が発生する
ミライAIの料金体系は月額固定費に加え、利用状況に応じた従量課金が発生する点に注意が必要です。
具体的には、電話の着信件数や通話時間に基づいて追加料金が課されるため、月ごとの利用量が変動すると費用も増減します。
急激に通話量が増えた月は思わぬコスト増加となり、予算管理が難しくなるリスクに注意が必要です。
たとえば繁忙期など着信が多い時期には従量課金分が大幅に膨らむ可能性があり、導入時に想定していたコストを超過する場合もあります。
従量課金制のため料金の透明性は高いものの、コストの変動を事前に把握し適切に運用管理することが重要です。
ミライAIと他のAI電話代行サービスを比較
ここでは、AI電話代行サービスのなかで、ミライAIの特徴を費用対効果と使い勝手のバランスに言及して解説します。
ミライAIの圧倒的な強みはコストパフォーマンスの高さ
| サービス名 | 料金 | 無料トライアル | カスタマイズ性 |
|---|---|---|---|
| ミライAI | 月額500円〜 ＋従量課金 | 30日間 | 電話対応フロー自由作成・編集可 |
| IVRy | 月額3,980円〜＋従量課金 | 30着電 | 標準的なカスタマイズ |
| マヤイ | 1,500円〜＋従量課金 | 14日間 | 標準的なカスタマイズ |
| AI電話対応 さくらさん | 要問合せ | あり （詳細記載なし） | シナリオ以外も柔軟対応 |
| DXでんわ | 月額2,980円～＋従量課金 | 14日間 | 基本的なカスタマイズ |
ミライAIは他のAI電話代行サービスと比較して、低価格でありながら高いカスタマイズ性を備えている点が優れています。
初期費用が不要で月額500円から利用可能なうえ、電話対応のフローをノーコードで自由に作成・編集できます。
これにより、企業ごとの独自ニーズに柔軟に対応でき、多様な業種への適応力も高いです。
また、美容院やクリニックなど来店型ビジネスでの導入実績が豊富で、顧客管理や予約連携にも強みがあります。
30日間の無料トライアルもあり、気軽に試せるのも魅力です。
人手不足に悩む中小企業や電話対応の効率化を急ぐ企業におすすめ
ミライAIは、人手不足に悩む中小企業や、電話対応の効率化を急ぐ企業に最適で、少人数でも取りこぼしなく電話を受けられます。
営業電話や不要な取次ぎをAIが自動対応することで、従業員は本来業務に集中可能です。
また、テレワークやフレックスタイム制など柔軟な働き方の推進にも寄与し、時間や場所を問わない電話対応体制が構築できます。
特許取得の電話取り次ぎ無人化技術により、まるで人が対応しているかのような自然な会話が実現できます。
最短1営業日で導入できる手軽さと低コストも魅力で、初期費用無料かつ月額500円から利用開始できる点もおすすめポイントです。
ミライAIの導入事例
ミライAIの導入事例をまとめましたので、検討する際の参考にしてください。
出版・メディア
出版やメディア業界では、広告営業や取材調整、読者からの問い合わせ対応が多く、電話業務が煩雑になりがちです。
ミライAIは営業や問い合わせの一次対応を自動化し、担当者への的確な取り次ぎと折り返し対応を代行します。
これにより、電話対応の手間と時間を大幅に削減し、クリエイティブな業務や企画立案に集中できる環境を実現します。
加えて、録音やテキストで会話内容を共有できるため、情報の抜け漏れを防ぎ、編集部内のスムーズな連携も可能です。
緊急度や優先度の高い案件への対応漏れも減少し、読者対応の質向上にもつながります。
| 活用事例 |
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| 電話対応コストの大幅削減｜引用：ミライAI導入事例 |
SES（システムエンジニアリングサービス）
SES業界では、複数のクライアントや技術者との連絡調整が必要ですが、電話対応に割く時間が多いと業務効率が下がりやすいです。
そこで、ミライAIの導入により、代表電話の一次受付をAIが代行し、正確な担当者への取り次ぎや折り返し連絡を自動化可能になります。
さらに、通話内容の記録共有により、情報の共有不足やコミュニケーションミスを防ぎ、品質の安定と顧客満足度の向上を実現できるのも大きなメリットです。
人的リソースの有効活用と誤対応削減が、SES事業の成長を後押しします。
| 活用事例 |
|---|
| オフィスに行く必要がなくなり、大きな業務改善を実感｜引用：ミライAI導入事例 |
情報・通信
情報通信業界では、顧客からの問い合わせやトラブル対応の電話が頻繁で、迅速かつ正確な電話対応が求められます。
ミライAIは24時間365日稼働し、問合せ内容のヒアリングから担当者への適切な取り次ぎまで自動化可能です。
これにより、対応時間の短縮と待機時間の削減が実現し、顧客満足度の向上に繋がります。
また、会話内容をリアルタイムで記録し共有できるため、複数部署間の連携強化や問題解決の迅速化が図れます。
| 活用事例 |
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| リモートワーク社員との情報共有にも貢献｜引用：ミライAI導入事例 |
ミライAIの評判に関するFAQ
- ミライAIはどんな業種や企業規模に向いていますか？
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ミライAIは中小企業から大手まで幅広い規模の企業に対応可能です。
とくに電話対応が多く、業務負担軽減を目指す企業に適しています。
出版業、SES、情報通信業をはじめ、美容院やクリニックなど多様な業種で導入実績があり、カスタマイズ性の高さから業種固有のニーズに柔軟に対応できます。
- ミライAIの導入に初期費用はかかりますか？
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ミライAIは初期費用無料で導入可能です（PROのみ30,000円）。
月額料金も500円からと低価格に設定されており、契約期間の縛りもありません。
まずは無料トライアル期間を利用して、自社の電話業務に合うかどうかを気軽に試せるため、導入のハードルは非常に低いサービスです。
- FAQシナリオ機能とはどのようなものですか？
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FAQシナリオ機能は、よくある問い合わせをAIが自動で回答する仕組みです。
電話での問い合わせに対しAIが即時に回答し、必要に応じて担当者へ転送もできます。
さらに、SMS送信機能を利用してURLや電話番号など、通話で伝えづらい情報をテキストで送ることもでき、業務効率化に役立ちます。
まとめ｜ミライAIはコストパフォーマンスが高いAI電話代行サービス
ミライAIは低価格ながら高いカスタマイズ性と信頼性を兼ね備えたAI電話代行サービスです。
対応業種も幅広く、中小企業から大手まで運用しやすいのが特徴です。
一次対応をAIが担当し、折り返しやFAQも自動化してくれます。
電話対応の負担を軽減し、業務効率と顧客満足度の向上に貢献します。
30日間の無料トライアルもあり、業務のDX推進や働き方改革を目指す企業に最適な選択肢と言えるでしょう。
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