人手不足や原価高騰、消費行動の変化など、小売業を取り巻く環境は年々厳しさを増しています。
需要予測、在庫最適化、顧客分析、無人店舗化など、AIの活用領域は幅広く、導入効果も企業によって大きく異なります。
そのため、AI導入を成功させるには、小売業での実績や得意分野を理解したうえで開発会社を選ぶことが重要です。
本記事では、小売業向けのAI開発に強みを持つ企業を厳選し、それぞれの特徴が分かる形で紹介します。
小売業に強いAI開発企業選びに迷ったら「AI活用研究所」にご相談ください。
小売業はAI活用領域が幅広いため、目的とする効果を得るために最適な企業を複数社ご提案できます。
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小売業に強いAI開発企業おすすめ8選
| 会社名 | 特徴 | 費用の目安 | おすすめ理由 |
|---|---|---|---|
| 株式会社エクサウィザーズ | 小売向けに生成AI基盤「exaBase 生成AI for 店舗」を提供。 現場での判断支援や業務効率化をAIで実現し、生産性向上に寄与するAIプラットフォーム。 | 要問合せ | 小売現場特化型AI基盤で、現場の判断支援・業務最適化を実現。 |
| 株式会社AVILEN | データ利活用とAI実装を中心に、生成AIによる営業資料自動生成や情報収集・課題抽出など、ビジネスプロセスの高度化支援を行うAIソリューション企業。 | 要問合せ | AI企画・実装から組織内活用支援まで幅広い支援体制。 |
| SENSY株式会社 | 個々の感性を解析する独自AIにより、需要予測・マーケティング最適化など流通・小売業向けAIアプリケーションを提供。高度な分析で顧客理解を支援。 | 要問合せ | 感性解析で顧客行動理解や売上予測精度を向上させたい企業に最適。 |
| 株式会社AI Shift | サイバーエージェントグループのAIエージェント企業。 生成AIエージェントのカスタム構築や業務DX支援、チャットボット・音声botなど対話型AIの実装を提供。 | 要問合せ | 業務自動化・顧客対応チャットbotなど小売現場のDXに向く。 |
| 株式会社TOUCH TO GO | 無人AI決済店舗システムを開発・提供。 AIカメラや重量センサーを用いたレジ不要、無人化店舗を実現し、小売・飲食の省人化を支援。 | 要問合せ | 無人決済導入で人件費削減と顧客体験向上を同時に実現。 |
| 株式会社Hakky | 機械学習・生成AIプロダクト開発支援を一貫提供。 要件定義〜モデル開発〜組み込みまでAI開発を支援し、需要予測・画像解析・自然言語処理機能も対応。 | 要問合せ | 企画〜運用まで一貫したAI開発支援が可能で、カスタム開発に強い。 |
| 株式会社アドインテ | 独自IoT端末「AIBeacon」等で顧客行動データを計測・解析し、リテールメディアやOMOマーケティング戦略支援など小売DXを推進。 | 要問合せ | IoT×AIでリアル店舗のデータ収集〜分析〜施策実行を行いたい企業向け。 |
| 株式会社ヴィンクス | 小売・流通向け生成AIプラットフォーム「Retail Brain™」を提供。 データ基盤にAIを組み合わせ、判断支援や現場生産性向上を実現。 | 要問合せ | 現場業務に特化した生成AI基盤で、小売本部と店舗双方のDXを支援。 |
ここからは「小売業のAI開発会社おすすめ8選」として、実際に小売・流通業界での支援実績があり、AI導入による成果が期待できる企業を紹介します。
自社が抱える課題が、業務効率化なのか、売上向上なのか、データ活用基盤の整備なのかによって、選ぶべき企業も変わってきます。
以下の企業紹介では、そうした判断材料となるポイントを整理していますので、比較しながら自社に合ったAI開発会社を見つける参考にしてください。
株式会社エクサウィザーズ｜現場判断まで支える小売業向けAI基盤
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 料金 | 要問合せ |
| 特徴 | ・現場業務向けAIプラットフォーム「exaBase」で小売現場の判断支援を自動化 ・GPT-4など先端生成AIを導入し、店舗業務・顧客対応の効率化を実現 ・セキュア設計のAI基盤で、部署横断のデータ統合と業務最適化を支援 |
| 所在地 | 東京都港区芝浦4丁目2−8 住友不動産三田ファーストビル5階 |
| 公式URL | https://exawizards.com/ |
株式会社エクサウィザーズは、小売業に特化したAI基盤と実装支援で他社との差別化が明確です。
単体のAIツール提供に留まらず、現場の判断支援・業務プロセス最適化・データ統合基盤をセットで提供することで、小売企業の日々の業務効率化に貢献します。
GPT-4等の先進AI導入により、顧客対応や商品提案、売上分析、在庫予測など多様なユースケースに対応可能です。
また、日本企業の運用を意識したセキュリティ設計や導入支援体制が整っており、実際の業務で安全に使える点も評価されています。
特に大手企業・複数部門を跨ぐデータ連携が課題となっている小売業にとって、AI活用の突破口として有力な選択肢といえます。
株式会社AVILEN｜AI企画〜運用まで一貫支援する生成AI活用企業
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 料金 | 要問合せ |
| 特徴 | ・生成AIを活用し営業資料や報告書の自動生成で業務効率化を実現する企業 ・AI企画から実装・導入後の運用支援まで一貫して提供する体制を持つ ・データ分析やAIモデル構築に加え、組織内での活用促進支援まで行う |
| 所在地 | 東京都中央区日本橋馬喰町2-3-3 秋葉原ファーストスクエア9階 |
| 公式URL | https://avilen.jp/ |
株式会社AVILENは、小売業におけるAI活用を支援する企業として特におすすめです。
理由は、単なるAIツールの提供に留まらず、企画段階から実装、運用支援まで一貫した伴走支援を行う点にあります。
これにより、導入前の課題整理から最適なモデル設計、実際の業務への定着までを包括的にサポートできます。
また、生成AIを活用した営業資料自動化や文書生成など、日常業務の効率化に直結するユースケースにも強いため、現場の生産性向上効果を実感しやすいです。
さらに、AI導入時に課題となるデータ活用体制の整備や組織内教育なども支援するため、AIプロジェクトを成功に導く土台づくりができる点が大きなメリットです。
業務効率化と戦略的なAI活用を同時に実現したい小売企業に向いています。
| 口コミ・事例 |
|---|
| FAXなどで送られてきた注文書や発注書を自動で読み取り基幹システムに入力。活字はもちろん､手書き文字も高精度で読み取り可能で、これまで難しいとされていた自動化を実現。｜提供事例 |
| セキュリティに厳しい金融業界での「ChatMee」活用実績やAI領域の専門家による海外展開に向けたサポートが受けられることが高く評価され、国内・米国拠点に在籍する1,722名の社員への導入が決定した。｜導入事例 |
SENSY株式会社 ｜顧客の感性を解析し売上改善に直結するAIを提供
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 料金 | 要問合せ |
| 特徴 | ・顧客の好みや感性をAIで解析し需要予測やレコメンドを高精度に実現 ・小売業向けに購買行動データ分析・マーケティング最適化AIを提供 ・大量データから顧客セグメントを抽出し売上向上や品揃え改善に活用可能 |
| 所在地 | 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿16階 |
| 公式URL | https://sensy.ai/ |
SENSY株式会社は、小売ビジネスに特化した「感性解析AI」を強みとしており、単なる需要予測や売上分析にとどまらず、顧客一人ひとりの好みや行動傾向を捉えることで、精度の高いレコメンドや品揃え最適化を実現します。
多くのAI開発企業が汎用型のモデル提供にとどまる中、SENSYの技術は小売現場の具体的な課題に直結したAI活用領域で成果を出している点が特徴です。
顧客理解の高度化により、プロモーションの最適化・ECでの購買率改善・リアル店舗での陳列戦略立案など、複数の施策をAIデータで支援できるため、データドリブンな経営を進めたい企業に特に向いています。
また、他社と比較して顧客行動分析に強いアルゴリズムを有しており、小売業の売上改善を目的としたAI導入を検討する際に優先的に評価される要素が揃っています。
| 口コミ・事例 |
|---|
| やはりECではお客様と直に接することができない分、店舗のようにお客様一人一人に合わせた接客がしにくい。そこをAIがカバーしてくれていることに評価が高いです。｜導入事例 |
| トップダウン経営から組織経営へ移行され、各業務における意思決定に、より質とスピードがアップするような新しいプロセスが求められるタイミングでした。最初からAIを探していたわけではないのですが、そんな我々のニーズにAIが非常にマッチしていると感じました。｜導入事例 |
株式会社AI Shift ｜問い合わせ・対応業務の自動化に強いAI導入支援企業
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 料金 | 要問合せ |
| 特徴 | ・対話型AIやチャットボットを企業向けに設計・導入し顧客対応を自動化 ・生成AIエージェントで日常業務や問い合わせ処理の効率化を実現 ・DX支援とAI活用戦略立案を一貫して支援する体制を持つ |
| 所在地 | 東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア22F |
| 公式URL | https://www.ai-shift.co.jp/ |
株式会社AI Shiftは、小売業におけるAI導入を「対話型AIと業務自動化」という実務直結の視点で支援する企業として優れています。
特に、チャットボットや生成AIエージェントの設計・構築に強みがあり、問い合わせ応対・顧客対応・店舗スタッフのサポート業務など、現場負荷が高い領域に適したソリューションを提供できます。
大規模導入だけでなく、部門ごとの業務改善や段階的なAI活用ステップ設計まで伴走支援が可能で、実装後の運用改善までフォローできるのが特徴です。
これにより、単なるAI導入ではなく、具体的な業務効率化・顧客体験向上の成果を期待しやすい点が他社との差別化ポイントです。
| 口コミ・事例 |
|---|
| 特化型AIエージェントの機能で英数字混じりの型式やシリアル番号の認識が可能となり、精度検証の結果、認識精度が80％を超えることが確認されました。これにより、ボイスボットで対応できる件数が最大2.4倍に拡大。｜導入効果 |
| 汎用的な問い合わせは、AI Worker VoiceAgentが24時間対応、複雑な内容は有人オペレーターが対応する仕組みを構築。電話問い合わせの約50%を自動対応し、即時解決と工数削減を実現しました。｜導入効果 |
株式会社TOUCH TO GO｜レジ不要の無人AI決済で店舗運営を省人化
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 料金 | 要問合せ |
| 特徴 | ・無人AI決済システムを導入しレジ不要で自動精算が可能 ・AIカメラとセンサーで商品を認識し、購入体験をシームレスにする ・人件費削減と顧客の利便性向上を同時に実現可能 |
| 所在地 | 東京都港区高輪2-21-42 TokyoYard Building 8F |
| 公式URL | https://ttg.co.jp/ |
株式会社TOUCH TO GOは、小売業のリアル店舗における無人AI決済システムを提供する先進企業として特におすすめです。
AIカメラや重量センサーを用いることで、レジ待ちゼロの購買体験を実現し、従来のPOSシステムに依存しない省人化店舗運営が可能になります。
労働力不足が深刻化する小売業界において、人件費の大幅な削減と顧客満足度の向上を両立するソリューションとして魅力的です。
また、既存の店舗レイアウトに合わせたカスタマイズ導入がしやすく、大手・中小規模店舗を問わず導入実績が増えている点も評価できます。
単なるAIツールの提供にとどまらず、顧客体験の刷新と業務効率化を同時に実現するトータルソリューションとして特に注目すべき企業です。
| 口コミ・事例 |
|---|
| 他社のソリューションとの一番の違いである、専用アプリや顔認証など個人を特定する情報の登録が不要なこと、また、現金含め様々な決済手段が利用可能な点です。 飲料1本から気軽に購入できる、「日常使いとして誰でもご利用いただける」ことが、ファミリーマートの考え方に合致している、と感じ導入を決めました。｜導入事例 |
| 弊社の店舗もセルフ購入のお客様はいらっしゃいますし、時短で気軽に購入することができる座組に惹かれました。また、ランニング費用も大きくなく、新しいことに対する挑戦のハードルの低さも導入させていただいたきっかけの１つです。｜導入事例 |
株式会社Hakky｜現場課題に合わせてAI開発を一貫支援する企業
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 料金 | 要問合せ |
| 特徴 | ・データ分析からAIモデル構築まで一貫開発支援を提供し、要件定義から運用まで伴走 ・小売業の需要予測や在庫最適化などAI導入目的ごとにカスタムモデルを開発 ・画像解析や自然言語処理など多様なAI技術を使い、業務自動化と精度向上を同時に実現 |
| 所在地 | 東京都新宿区新宿5丁目18番20号 ルックハイツ新宿803号 |
| 公式URL | https://www.about.st-hakky.com/ |
株式会社Hakkyは、小売業向けAI活用で特におすすめできる企業です。
理由は、単にAI技術を開発するだけでなく、企画段階の課題整理から要件定義、モデル構築、実装、運用まで一貫して支援してくれる点にあります。
多くのAIベンダーが技術提供にとどまるのに対し、Hakkyは現場ニーズに合わせたカスタム設計が可能で、小売業特有の需要予測・在庫管理・画像解析・自然言語処理など多様な用途にも柔軟に対応します。
さらに、データ基盤整備やモデルの精度チューニング支援も含めた全面的な伴走体制があり、AIプロジェクトの成功確率を高める支援体制が整っていることが大きな強みです。
これにより、導入後も継続的な改善が行えるため、中長期的なAI活用戦略の実現につながります。
| 口コミ・事例 |
|---|
| 診断支援AIを活用する実際のカウンセリングフローを前提としたAIの要件定義を行うことで、単に「精度の高い」AIではなく「現場で必要とされる」AIの構築を実現。｜導入事例 |
| テキスト形式で簡単に欲しい情報を適切な形で表示できるため、難しい分析指示やデータ理解が不要に。アウトプット結果に関する補足説明までをChatBotでカバー。｜導入事例 |
株式会社アドインテ｜IoT×AIで実店舗顧客行動を可視化する分析力
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 料金 | 要問合せ |
| 特徴 | ・独自IoT端末で来店者の位置・行動データを可視化しリアル店舗の顧客分析を実現 ・AI解析を活用したリテールメディア戦略を支援し売上向上施策の立案に貢献 ・顧客行動や購買傾向を分析し、最適な店内配置やプロモーション提案が可能 |
| 所在地 | 京都府京都市下京区新町通四条下る四条町347-1 CUBE西烏丸7F |
| 公式URL | https://adinte.co.jp/ |
株式会社アドインテは、小売・流通の実店舗データをIoTセンサー×AI解析で可視化し、顧客行動を深く理解できる点が最大の強みです。
多くのAI企業が需要予測やチャットbot、生成AIによる業務効率化を提供する中で、アドインテは来店〜購買に至るリアル行動をデータ化し分析できる独自性があります。
このデータを基にしたリテールメディア最適化や配置戦略の提案は、競合との差別化につながりやすく、OMO／DX戦略を実装する企業にとって価値が高いです。
また、単なる分析だけでなく、分析→施策立案→効果検証のサイクルまで支援可能な点も評価できます。
リアル店舗の顧客接点をデジタルで補完し、売上改善・体験向上両面の戦略設計ができるAI企業として特におすすめです。
株式会社ヴィンクス｜生成AIで小売現場の判断支援と業務効率を実現
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 料金 | 要問合せ |
| 特徴 | ・小売・流通業向けに生成AIを活用した判断支援基盤を提供 ・店舗・本部双方の業務効率化をAIで実現し現場生産性を向上 ・大量データを統合して解析し、最適な施策導出を支援 |
| 所在地 | 大阪市北区堂島浜2-2-8 東洋紡ビル |
| 公式URL | https://www.vinx.co.jp/ |
株式会社ヴィンクスは、小売・流通業向けに特化したAI基盤「Retail Brain™」を展開し、現場で使える生成AIの判断支援を実現している点が際立っています。
多数の販売データ、顧客行動データ、在庫・需給データを統合し、AIで解析することで、商品発注や売上予測、販促最適化などの現場課題を明確にし、具体的な施策提示につなげられることは他社にはない特徴です。
また、店舗スタッフや本部担当者が実際に使えるUI・操作性に配慮した設計であり、AIによる提案を現場の判断につなげる運用支援も整っています。
生成AIを活用した自然言語でのレコメンドや報告書自動生成など、使い勝手の良さと実効性を兼ね備えているため、小売現場のDX推進を現実的に進めたい企業に特におすすめです。
まとめ｜小売業のAI開発会社は実績と必要な技術で選ぼう
本記事で紹介した企業は、それぞれ以下のような特徴があります。
- 株式会社エクサウィザーズ：小売業で必要な多様な業務（マニュアル確認、顧客対応、多言語対応など）を生成AIで支援するプラットフォーム。日本マイクロソフトと連携し高精度モデルを提供可能。
- 株式会社AVILEN：生成AIを利用し、営業活動の効率化や提案資料作成自動化など、ビジネス上のAI活用を幅広く支援。AI実装だけでなく、組織内データ活用戦略やDX推進支援まで一貫して対応可能な体制が強み。
- SENSY株式会社：一人ひとりの感性をAIで解析し、需要予測・品揃え最適化・マーケティング支援など流通・小売業向けの高度分析ソリューションを提供。データに基づく細やかな顧客理解を実現。
- 株式会社AI Shift：サイバーエージェントグループとして、企業向けAIエージェントや対話型AIの開発・導入を支援。小売現場におけるカスタマーサポート自動化や業務自動化を実現。
- 株式会社TOUCH TO GO：無人AI決済店舗システムを提供し、カメラ・センサー技術で商品認識・決済を行う。店舗の省人化や人件費削減、小売の新しい購買体験の導入に役立つ。
- 株式会社Hakky：AIを用いたプロダクト開発支援を一貫して行い、需要予測モデル構築や自然言語処理、画像認識など多様な用途に対応。AI活用の企画〜運用まで伴走支援も可能。
- 株式会社アドインテ：独自IoT端末とAIを使い、小売の顧客行動計測・解析とリテールメディア戦略を支援。OMOマーケティングや来店分析に強く、データドリブンな戦略立案を支える。
- 株式会社ヴィンクス：小売・流通向け生成AI基盤を提供し、判断支援や現場自律化を促進するAIプラットフォームを展開。店舗・本部双方の業務効率化に貢献。
小売業向けのAI開発会社は、業務効率化、需要予測、顧客分析、無人店舗化など対応領域が広く、企業ごとに強みが大きく異なります。
そのため「AIを導入したい」という理由だけで選ぶと、現場で活用されず成果につながらないケースも少なくありません。
重要なのは、自社の課題に合った技術を持っているか、そして小売業での導入実績が十分にあるかという点です。
実績がある企業ほど、現場特有のオペレーションやデータ構造を理解しており、導入後の運用まで見据えた提案が可能です。
価格や知名度だけでなく、得意分野・支援範囲・運用サポート体制まで比較したうえで選定することが、AI活用を成功させる近道といえるでしょう。
小売業向けAI開発会社の選定に迷った場合は、複数企業の特徴や強みを整理できる「AI活用研究所」を活用するのも一つの方法です。
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