AIエージェントの料金はいくら？費用相場や月額コストを解説

「AIエージェントの利用料金はどれくらい？」
「導入後にかかる費用は？」

AIエージェントの導入を検討している方の中には、上記のようにお悩みではないでしょうか。

結論、AIエージェントの料金は利用するAIモデルやAPI利用量、連携機能の数によって大きく変わります。

また、導入後の月額料金だけでなく、API利用料などの追加コストも考えなくてはなりません。

本記事では、AIエージェントの料金体系を整理し、導入後に発生する料金について詳しく解説します。 

なお、AIエージェントを導入したいけれど、どれを選べば良いかわからない場合は「DigitalWorks」への相談がおすすめです。

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AIエージェントの費用相場と月額料金内訳

AIエージェントの費用相場は、導入方法や業務範囲によって大きく異なります。

既存サービスを利用する「SaaS型」から自社専用に構築する「フルスクラッチ型」まで選択肢が広がっており、必要な機能や連携範囲によって料金差が生じやすいです。

一般的な費用相場を以下にまとめました。

導入タイプ	初期費用の目安	月額費用の目安
SaaS型（既製ツール利用）	0〜30万円	数千円〜10万円前後
ノーコード・API連携型	50万〜300万円	10万〜50万円前後
フルカスタム開発型	300万〜1,500万円以上	30万〜100万円以上

なお、AIエージェント月額料金の主な内訳は以下のとおりです。

• システム基本利用料
• 従量課金（API料金）
• メンテナンス・チューニングにかかる料金
• オプション料金

順番に確認していきましょう。

1.システム基本利用料

システム基本利用料は、SaaSやAI開発プラットフォームを使用するためのベースとなる固定費です。

金額は、SaaS型か独自開発型かによって変わります。

SaaS型は、あらかじめ機能が用意されたAIエージェントサービスで、基本料金はユーザー数や利用機能によって変動します。

独自開発型は、自社の業務フローに合わせて開発されるAIエージェントのため、開発外注などの初期費用が高額になる傾向です。

導入前にSaaS型・独自開発型の料金を比較し、自社の利用状況に合うタイプを見極めましょう。

2.従量課金（API料金）

AIエージェントは、利用量に応じてAPI料金が発生することが多く、ランニングコストの中でも変動しやすい項目です。

API料金は次のような条件で決まります。

• 処理したトークン量
• 実行回数
• 利用するAIモデルの種類

特に、レポート作成やデータ分析など大量のテキストを扱う業務では、API利用料が増えやすい傾向があります。

導入前に利用量を見積もり、予算を管理することが大切です。

3.メンテナンス・チューニングにかかる料金

AIエージェントを安定して運用するためには、定期的なメンテナンスやチューニングが必要で、その度に料金が発生します。

たとえば、以下のような場合です。

• プロンプトの改善
• 業務変更に伴う設定の見直し
• セキュリティアップデート
• エラー発生時の調査・対応

これらを外部ベンダーに依頼する場合は、作業内容に応じて追加料金がかかります。

一方、自社で対応する場合には専門知識を持つ担当者が必要となり、人件費が発生します。

運用段階でのコストを見込んで、導入計画を立てましょう。

4.オプション料金

AIエージェントには、下記のようなオプションがあります。

• 追加機能
• 外部ツール連携
• CRM連携
• 独自データの連携
• 専用ダッシュボードの構築

これらは業務に合わせて機能を拡張できて便利ですが、追加料金が発生するため、自社に必要かどうかを見極めることが大切です。

 導入前に「どの業務でどれくらい使うのか」を見積もり、過剰なオプションを避けて予算オーバーを防ぎましょう。 

AIエージェントおすすめ5社の利用料金

本記事でおすすめするAIエージェント5社の具体的な利用料金を解説します。

• DigitalWorks
• Agentforce
• JAPAN AI AGENT
• Microsoft Copilot Studio
• Zendesk AI

なお、料金体系は変更される可能性があるため、最新情報は公式サイトをご確認ください。

DigitalWorks｜あらゆる業務課題を解決するAIエージェントをカスタム提供

項目	詳細
プラン / 料金	50,000円～/月 ※業務ごとにカスタムする場合は要問い合わせ
運営会社	株式会社アイドマ・ホールディングス
所在地	東京都品川区上大崎2-13-30 oak meguro 5・10F
公式URL	https://digitalwork-s.com/

DigitalWorksは、株式会社アイドマ・ホールディングスが提供する、ビジネスの幅広い業務を支援するAIエージェントプラットフォームです。

営業・採用・経理・マーケティングなど11以上の専門領域に対応し、企業ごとの業務フローに合わせたカスタマイズ構築が可能です。

「AIをどう活用すべきかわからない」という段階から、運用の定着まで専門チームが伴走し、企業のデジタル化を総合的にサポートします。 

＞＞DigitalWorksを見てみる

Agentforce｜営業・サポート業務を自律的に実行するAIエージェント

項目	詳細
プラン / 料金	・Flex Credits：100,000クレジット＝60,000円 ・会話課金：1会話＝240円 ・無料トライアルあり
運営会社	株式会社セールスフォース・ジャパン
所在地	東京都千代田区丸の内1-1-3 日本生命丸の内ガーデンタワー（Salesforce Tower）
公式URL	https://www.salesforce.com/jp/agentforce/

Agentforceは、SalesforceのCRMデータと連携し、営業・サポート業務を自律的に実行するAIエージェントです。

顧客情報の参照、商談フォロー、問い合わせ対応などを自動化し、担当者の作業負荷を大幅に削減します。

ノーコードのAgent Builderで業務に合わせたエージェントを構築でき、Slackやメールなど外部チャネルとも連携が可能です。

また、CRMに蓄積されたデータを活用するため精度が高く、営業活動の抜け漏れ防止や顧客対応品質の向上に効果を発揮します。

口コミ・事例
Agentforceのサポートにより、参加者はイベントを最大限活用できるようになりました｜引用：公式ホームページ
顧客情報、案件、活動履歴をSalesforce上で統合。 これまで分散していた営業情報をひとつの基盤にまとめました。これにより、マネージャーが必要な情報にすぐアクセスできるようになり、営業活動の分析やレポート作成の精度が大きく向上しています。｜引用：公式ホームページ

＞＞Agentforceを見てみる

JAPAN AI AGENT ｜日本企業の業務フローに最適化された法人向けAIエージェントサービス

項目	詳細
プラン / 料金	Entry / Standard / Premium すべて要問い合わせ（非公開）
運営会社	JAPAN AI株式会社
所在地	東京都新宿区西新宿6-8-1住友不動産新宿オークタワー5/6階
公式URL	https://japan-ai.co.jp/agent/

JAPAN AI AGENTは、日本企業の業務フローに最適化された法人向けAIエージェントサービスです。

情報収集、資料作成、議事録生成、事務作業などを一貫して自動化し、Google WorkspaceやMicrosoft 365とも連携しています。

さらに、社内文書の横断検索やPDF・画像の読み取りにも対応し、根拠付きの回答生成が可能です。

ノーコードで自社専用エージェントを構築でき、定型業務の削減やナレッジ共有の効率化に強みがあります。

口コミ・事例
JAPAN AI導入後は、音声を取り込み、自動で文字化と要約を済ませることが可能になり、担当者は最終確認と修正だけに専念できるようになりました。｜引用：導入事例
商品名を入れるだけで、背景や特徴、蔵元の情報が返ってくる。感覚として30分かかっていたものが1〜2分で完了するようになり、最終的に整える時間を含めても、これまでの5分の1程度で回せるようになってきています。｜引用：導入事例

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Microsoft Copilot Studio ｜自社専用のAIエージェントをノーコードで構築できるMicrosoft公式プラットフォーム

項目	詳細
プラン / 料金	・Microsoft 365 Copilot：4,497円/月 ・Copilot Studio（購入前プラン）：29,985円 ・従量課金制：利用料によって月ごとの金額が変動 ・無料試用版あり
運営会社	日本マイクロソフト株式会社
所在地	東京都港区港南 2-16-3 品川グランドセントラルタワー
公式URL	https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365-copilot/microsoft-copilot-studio

Microsoft Copilot Studioは、自社専用のAIエージェントをノーコードで構築できるMicrosoft公式プラットフォームです。

Teams、Outlook、SharePointなどMicrosoft 365と深く連携し、社内ナレッジ検索、ワークフロー自動化、FAQ対応などを自律的に実行することが特徴です。

既存のMicrosoft 365環境をそのまま活用できるため、導入のハードルが低く、セキュリティや管理機能も企業向けに最適化されています。

外部API連携や高度な推論タスクにも対応し、全社的な業務効率化につながる可能性があります。

口コミ・事例
エージェントの知識源として使用するデータは、必ずしも整理されていて構造が整然としているとは限りません。Copilot StudioとMicrosoft Foundryの高度な機能を活用することで、こうしたデータに関する課題に対処し、より応答性の高いエージェントを提供できるようになりました。｜翻訳後に引用：Microsoft Customer Stories
Copilot Studioのローコード/ノーコード機能のおかげで、サプライチェーンや製造など、ビジネスにおける他のユースケースにも拡張できるスケーラブルなソリューションを構築することができました｜翻訳後に引用：Microsoft Customer Stories

＞＞Microsoft Copilot Studioを見てみる

Zendesk AI｜顧客対応一貫自動化＆エージェント支援AI

項目	詳細
プラン / 料金	・Support Team：3,000円 / 月 ・Suite Team：8,700円 / 月 ・Suite Professional：18,000円 / 月 ・Suite Enterprise：26,800円 / 月 ・14日間無料トライアルあり
運営会社	Zendesk Inc.
所在地	サンフランシスコ米国本社（日本法人あり）
公式URL	https://www.zendesk.co.jp/service/ai/

ZendeskのAIエージェントは、チャネルを問わず幅広い問い合わせに対応でき、複雑な内容でも状況に応じて処理を進められる点が特徴です。

AIエージェントにより、論理的な判断や適切な対応を行いやすく、サポート品質の向上が期待できます。

また、短期間で導入でき、専門的な技術がなくても運用しやすい設計となっています。

人手の負担を減らしながら、効率的なサポート体制を整えたい企業におすすめです。 

口コミ・事例
ZendeskとIBM Watson Discoveryを連携し検索の精度を向上。文字列の一致のみならず、AIが顧客の意図を汲み取って検索結果を返すことで、50％程度だった0件ヒット率が10％程度まで減少し大きく改善。｜引用：導入事例
コロナ禍の時は、Zendeskを導入しておいて本当に良かったと改めて実感しました｜引用：導入事例

＞＞Zendesk AIを見てみる

AIエージェントを料金で選ぶ際の注意点

AIエージェントを選ぶ際は、まず「何を自動化したいのか」を明確にすることが重要です。

たとえば、問い合わせ対応なのか、業務プロセス全体なのかによって、最適なツールや必要な機能が大きく変わります。

また、運用体制に加えて、料金体系の違いも重要な判断材料です。

AIエージェントは利用量によって月額費用が変動するケースが多いため「どれくらいの頻度で使うのか」「どの業務にどれだけ負荷がかかるのか」を事前に見積もることが大切です。

自社の目的と予算に合ったAIエージェントを選び、無理のない形で導入を進めましょう。

まとめ｜AIエージェントの料金を理解して予算に合わせた導入を進めよう 

AIエージェントの料金は、SaaS型か独自開発型かといったモデルにより大きく変わります。

また、月額料金だけでなく、API利用料や運用コストなど導入後に発生する費用も考慮することが大切です。

「どの業務をAIに任せたいのか」「どのレベルまで自動化したいのか」を明確にし、自社に合ったAIエージェントを選びましょう。

自社の目的に合った構成にすると、料金を抑えながら効果的にAIエージェントを活用できます。

予算内に料金をおさえてAIエージェントを導入・運用し、自社の課題解決に役立てましょう。

もし、AIエージェントの選定に不安がある場合は「DigitalWorks」への相談がおすすめです。

貴社に合わせた最適なAIエージェントを設計してくれるため、導入後の失敗を防ぎやすくなります。

＼　相談だけでも大丈夫！　／