メールやチャットの返信作業に時間を取られていませんか？ ビジネス現場では日々多くのメッセージに対応する必要があり、迅速かつ的確な返信文を考えるのは大変ですよね。思わず共感する方も多いはずです。
しかし近年、「返信を考えてくれるAI」ツールの登場によって、この煩雑な返信業務を自動化・効率化できるようになりました。AIがあなたに代わってメール本文の下書きを生成し、丁寧な言い回しや敬語表現までサポートしてくれます。「作成に時間がかかる」「表現に悩む」といった課題を解決し、業務負担を軽減できるのです。
本記事では、メール・チャット返信に役立つAI返信支援ツールのおすすめ10選を徹底比較します。それぞれの特徴や料金プラン、活用メリット、向いている利用者像を分かりやすく紹介するので、読めば自社や自身にピッタリの「返信考えてくれるAI」が見つかり、導入判断の助けになるでしょう。
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返信を考えてくれるAIツールおすすめ10選
メールやチャットの返信文を自動生成するAIツールが次々登場しています。どのサービスもChatGPTなど生成AI技術を活用し、高精度な返信文案を瞬時に提案してくれます。
ただし用途や得意分野は様々。日本語対応の有無や自動生成精度、テンプレートの充実度などを基準に選ぶと良いでしょう。以下では、返信業務を強力にサポートしてくれる厳選10サービスを紹介します。
1. AIメールビルダー（Quel）
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| おすすめな企業 | 新卒・中途を問わず大量の候補者面接に追われている中堅～大手企業。面接評価のばらつきをなくし、公平な採用基準を構築したい組織に最適。 |
| 注目技術・事業内容 | AI面接官「SHaiN（シャイン）」を提供。独自開発の「戦略採用メソッド」をAIに実装し、対話型で応募者の資質を見極める。自然言語処理により受検者の回答を分析し、合否判断や評価レポートを自動生成。 |
| 導入事例・実績 | 日本初のAI面接サービスとして大手メーカーや自治体でも新卒採用に活用。導入企業数は700社以上。AI導入により「客観的な判断が可能となり、面接クオリティが大きく変化」との評価も。 |
| 今後の展望 | 採用以外の用途（昇進試験、社内アセスメント）にも活用が拡大。親会社PKSHA社の技術支援のもと、動画面接解析や人材エージェントとの連携など、機能面のさらなる拡張が進行中。 |
AIメールビルダー（Quel）は、国内有志が提供する無料のAI返信文生成ツールです。使い方はシンプルで、相手からのメッセージや返信時に伝えたいポイントをフォームに入力して送信するだけ。するとChatGPT技術に基づき、相手の立場とこちらの意図に合わせた丁寧な返信文の下書きが10秒ほどで生成されます。
生成された文案をベースに細かな調整をすることで、簡単に質の高い返信メールが完成します。ビジネスメールにも十分使える自然な文章アイデアが得られるため、「返信文が思いつかない…」という悩みを解消し、メール対応業務の時短につながるでしょう。
| 口コミ |
|---|
| 「AI完全自動メール返信生成システムのおかげでメールに割く時間がだいぶ減り、メール処理の仕方を根本から変えてくれました。（引用元：note｜大学勤務／医療研究者） |
| 「メール対応にかかる時間が劇的に減りました。多くの場合、僅かに修正するだけで返信を完了できるようになりました。（引用元：note｜医師／研究者） |
2. LeapMe – 返信文生成
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| おすすめな人 | スマホでのメッセージ対応が多いビジネスパーソン向け。営業担当者や、LINE・メールで即レスが求められる個人事業主におすすめ。 |
| 機能・特徴 | AI搭載キーボードアプリ。どんなアプリでもAIアシスタントを呼び出せる。返信の方向性ボタンで、相手のトーンに合った文章を即自動生成。敬語変換、文章校正、要約、翻訳など多彩な機能を搭載。 |
| 料金・利用方法 | 基本無料（アプリ内課金あり）。iOSアプリとして提供。無料枠でも主要機能が使用可能。有料プラン（月額800円〜）で高度なAIモデルや無制限利用が可能。 |
| 導入のメリット | スマホ一つでAIによる高品質な返信が可能。外出先やチャットアプリでのレスポンス速度が向上。「返信内容に悩む」シーンでもAIが適切な文面を提案。誤字修正・敬語変換も即時対応で、マナーを守りつつ時間短縮できる。 |
LeapMeは文章作成の時間を最大限短縮”することをコンセプトに開発されたAIキーボードアプリです。メールやチャットの入力画面でキーボードからAIを起動し、「丁寧な敬語で返信」「カジュアルに断る」といったトーン指示を与えるだけで、AIが最適な文章を即座に生成します。例えば上司からの依頼メールに対してはフォーマルな敬語で、友人からの雑談にはくだけた口調で、と相手や状況に応じて自動調整された返信文が得られます。
さらに自動翻訳や文章要約も可能なため、英文メール対応や長文メールの要点整理にも役立ちます。スマホでのメール返信が飛躍的に楽になる万能アシスタントと言えるでしょう。
| 口コミ |
|---|
| メールの返信が秒でできる。面倒な枕詞も自動で追加してくれるので時短になります。相手への声掛けに悩む時もテーマに合わせて文章を作成してくれて便利です。添削機能も精度が高く、周りにも勧めたいです。（引用元：App Storeレビュー） |
| 英語でやりとりをする機会が多いので、翻訳機能をメインに使っています。パッと表現が思いつかない時に便利で、しっくりこない時は何度もやり直しできる点も嬉しいです。（引用元：App Storeレビュー） |
3. Chatsimple（AIメール返信ジェネレーター）
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| おすすめな人 | 費用をかけず手軽に返信自動化を試したい個人・小規模事業者。英語メール対応が必要な人や、AIの精度を見極めたい初期ユーザーに最適。 |
| 機能・特徴 | 無料のAIメール返信ジェネレーター。メール本文を入力するだけで、文脈に合った返信文を数秒で生成。トーン選択（中立・フォーマル・フレンドリー等）や一文クリック挿入も可能。一貫性ある文体で誤りの少ない返信を実現。 |
| 料金・利用方法 | 完全無料。会員登録不要でWebサイト上ですぐ利用可能。メール内容を貼り付けて「返信を生成」ボタンを押すだけの簡単操作。追加コストなしで誰でも使える。 |
| 導入のメリット | 無料かつ即利用可能で導入ハードルが非常に低い。AIによる返信提案は編集可能なため柔軟に調整可能。統一されたトーンでブランドイメージを損なわず、対応品質を維持しながら時間と労力を大幅に削減できる。 |
ChatsimpleのAIメール返信ジェネレーターは、チャットボット開発で知られるChatsimple社による無料ツールです。メールのコンテキスト（前後の文脈）や詳細情報を入力すると、AIが最適な返信文をリアルタイムで提案してくれます。「中立」「フォーマル」「謝罪」など返信のトーンをプルダウンで選べるのも特徴で、状況に応じた口調の調整が簡単です。
提案された返信文の一文をクリックすれば、そのまま返信メールに挿入される仕組みで、手間いらず。しかもツール自体は完全無料なので、現在手動で返信している小規模事業者にとってコストをかけずに顧客対応を効率化する心強い存在となるでしょう。
| 口コミ |
|---|
| ChatsimpleのAIツールは驚くべきものです！データから洞察を引き出し、AIボットがカスタマーサービスや営業の悩みを解決してくれます。非常に効率が上がり、お客様にも好評です。我々は大いにお勧めします。（引用元：創業者兼CEO／中堅企業） |
| Chatsimpleのおかげでリード獲得がまるで砂浜で砂を見つけるくらい簡単になりました。シンプルで使いやすく、そして非常にスマートです。大好きです。（引用元：producthunt.com｜マーケティング担当／海外ユーザー） |
4. UpTalk（AI返信アシスタント・iOS）
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| おすすめな人 | スマホでSNSやチャット対応を頻繁に行う個人ユーザー向け。LINE・Instagram DMでの返信に時間を取られている人、フリマアプリの出品者など、返信文作成に負担を感じている人に最適。 |
| 機能・特徴 | スクリーンショットをアップロードするだけでAIが会話内容を理解し、適切な返信文を提案。複数の候補を数秒で自動生成し、好みの文を選んで微調整可能。定型文の自動補完やアカウント登録不要など、手軽で柔軟な利用が可能。 |
| 料金・利用方法 | 基本利用は無料（アプリ内課金あり）。App Storeからダウンロード後すぐに利用可能。無料枠で一定回数まで返信生成でき、高度機能は月額数百円～年額約1万円のプランで利用可。まず無料で試し、その後に課金判断するのがおすすめ。 |
| 導入のメリット | SNS・チャット返信の手間を大幅削減。AIが的確な返信例文を提案し、ユーザーは編集して送るだけで済む。忙しいときでも素早く丁寧な対応ができ、自分らしさも保ちながらコミュニケーション効率を高められる。 |
UpTalkは「メッセージの返信はAIにおまかせ」をキャッチフレーズに掲げるiOS向けAI返信アシスタントです。例えばLINEのトーク画面をスクショしてアップロードすると、AIが会話文脈を解析し、最適な返信候補を複数生成します。「承知しました」「ありがとうございます！」といった簡単なお礼から、気の利いたユーモアを交えた返事まで、シーンに応じた返答例が瞬時に得られるのが魅力です。
生成結果の日本語も自然で違和感がなく、いくつかの候補を組み合わせれば自分の言いたいことにピッタリな返信文が完成します。SNSでのやり取りや顧客からの問い合わせ返信など、手間だった返信作業をAIが賢くサポートしてくれる頼もしいアプリです。
| 口コミ |
|---|
| LINEやインスタのDMの返信がめっちゃ楽になった！友達との会話で何て返信しようか迷うことが多かったけど、UpTalkが良い感じの返信を提案してくれるおかげでスムーズに返信できています。特に課題やバイトで忙しい時、恋人からのメッセージにすぐ返信しなきゃいけない場面でも大助かりです。（引用元：apps.apple.com｜大学生ユーザー） |
| 返信したいLINEのスクショを選ぶだけで、簡単に複数の返信例が表示されました。日本語の文章はどれも自然で、その中から組み合わせて返信できました。『これでいいんだ？』って目から鱗が落ちる思いでした。（引用元：apps.apple.com｜一般ユーザー） |
5. AIto Mail（MediaTalk GAI）
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| おすすめな人 | 問い合わせメール対応を効率化したい企業のカスタマーサポート担当。少人数で顧客対応を兼務しているベンチャーや、自社ナレッジを活用した高品質な返信が求められる企業に最適。 |
| 機能・特徴 | AI搭載メールボットシステム。自社のFAQ・ナレッジベースと連携し、顧客メールに対して最適な返信文を1分で自動生成。定型文にとどまらず、パーソナライズ対応も可能。回答精度は70〜90%。社内システムとの統合も容易。 |
| 料金・利用方法 | 法人向け有料サービス。ライトプランで月額約20万円〜。契約・初期設定が必要。全機能を試せる10日間のトライアルあり。 |
| 導入のメリット | ナレッジベースを活かして新人でもベテラン並みの対応が可能。AIによる自動返信＋人間による確認修正の併用も可能で安心。チャットボットや電話応答システムとの連携により、マルチチャネルでの顧客対応自動化が可能。問い合わせ業務の生産性向上に寄与。 |
AIto Mail（アイトメール）は、生成AI×自社データ活用によって実現したメール自動返信システムです。同社のチャットボット「AIto Chat」などと共通のナレッジデータベースを用いることで、メール内容をAIが正確に理解し、蓄積されたFAQや資料に基づいた回答メールを自動生成します。
例えば製品の問い合わせメールに対し、関連マニュアルの該当部分を引用しつつ回答する、といった的確で個別性の高い返信も可能です。回答作成にはChatGPTやClaudeなど最新の大規模モデルを組み合わせており、必要に応じて敬語や語調も調整されます。導入すれば、大半の定型問い合わせはAIが1分以内に返信案を提示してくれるため、人手対応は特殊ケースに集中できます。問い合わせ対応コストを削減しつつ迅速な顧客返信を実現する、企業向けAIソリューションと言えるでしょう。
| 口コミ |
|---|
| 定量的ではありませんが、お客様対応の現場の印象としては、電話やメールによる単純な質問が減ったそうです 。（引用元：itreview.jp｜保守・運用管理担当／大学） |
| 導入したばかりでまだ大きな効果は確認できていませんが、緊急時の案内や問い合わせの多い内容をすぐ作成できるため、入電・メールでの問い合わせ減少が期待できると思います。（引用元：itreview.jp｜カスタマーサポート担当／製造業） |
6. スマートリプライ（Google）
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| おすすめな人 | Gmailを日常的に使用しているビジネスパーソン全般。移動中にスマホでメールを返信する機会が多い人や、社内連絡など簡易なメール対応が多い人に最適。 |
| 機能・特徴 | Gmail標準のAI返信候補機能。受信メール内容を自動解析し、適切な一文を3候補ほど提示。ユーザーは選ぶだけで返信画面に挿入され、必要に応じて編集可能。短文返信を素早く完了でき、簡単な内容ほど精度が高い。 |
| 料金・利用方法 | 無料（Gmailに標準搭載）。設定画面で「スマートリプライ」をオンにするだけで使用可能。Web版・モバイルアプリ版ともに対応。Google Workspace利用者も個人Gmail利用者も追加費用不要。 |
| 導入のメリット | 「ありがとうございます」「了解しました」などの定型返信をワンタップで送信可能。返信スピードが上がり、対応漏れの防止や業務効率化に貢献。返信内容をゼロから考える負担を減らし、多忙なタイミングでも即レスしやすくなる。 |
スマートリプライはGmailに実装されている便利なAI機能で、メール本文下に自動返信候補ボタンを表示してくれます。例えば同僚から「◯◯お願いします」というメールが来たら、「承知しました」「了解です」など3つの返信文候補が表示され、その中から選ぶだけで返信作成が完了します。
候補をタップすると即座に返信メール画面に内容が挿入され、必要に応じて文章を付け足すことも可能です。日本語環境でも利用でき、特に短文メールで威力を発揮します。ただ高度な内容や丁寧な表現には不向きな場合もあるため、ビジネスメールでは定型部分にスマートリプライを活用しつつ、冒頭の挨拶や細かな説明は自分で補うといった使い分けが有効です。とはいえ、「移動中でもすぐにレスポンスを返す」ことを可能にするこの機能は、多忙なビジネスパーソンの強い味方と言えるでしょう。
| 口コミ |
|---|
| スマートリプライはAIが人間の知能とうまく連携した素晴らしい例です。」（引用元：wired.jp｜レイ・カーツワイル／Google主任研究員） |
| スマートリプライは、時間を節約し、面倒なメール返信を手間なく済ませるための機能です。しかも使うほどに学習して賢くなります。」（引用元：forbes.com｜Forbesテック評論家） |
7. HIX Writer
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| おすすめな人 | 英語メールを含む多言語対応が必要な方、相手ごとに文章トーンを調整したい方、無料で高機能なAI返信支援を求めるユーザーに最適。 |
| 機能・特徴 | WebベースのAIライティングツール。メール本文を貼るだけで返信文を自動生成。13種類の口調（カジュアル、敬語、フレンドリーなど）選択可。50以上の言語に対応し、リライトや要約など文章編集にも対応。 |
| 料金・利用方法 | 無料（登録不要）で基本機能を即利用可能。HIX公式サイト上で使える他、Chrome拡張でGmailと連携可。高機能利用には月額数十ドルの有料プランあり。 |
| 導入のメリット | 返信相手やシーンに応じた文体調整がワンクリックで可能。多言語対応により英語メールにも強く、ブラッシュアップ前提の下書き作成に最適。無料でここまで使える高機能ツールとして、業務効率と表現力の両方を高められる。 |
HIX Writer（ヒックスライター）は、AIによるメール返信文の自動生成から文章リライト・翻訳までこなすオールインワン型ライティングアシスタントです。メール返信支援の使い方はシンプルで、受信メール本文をコピーペーストして相手（上司・取引先・友人など）や希望の口調を選択するだけ。
するとAIが内容を理解し、適切な敬語や表現に整えた返信ドラフトを即座に提示してくれます。「返信文を考える時間を短縮でき、誤字脱字のチェックもAI任せにできる」のは大きな利点でしょう。例えば英語で来たメールに対しても、HIX Writer上で日本語返信案を作成→英語翻訳という流れでスムーズに返信準備ができます。登録不要・無料で使えるので、まずは気軽に試してその便利さを実感してみてください。
| 口コミ |
|---|
| コンテンツ作成を迅速化したい企業や個人にとって、HIX Writerは有力な選択肢です。多面的なAIライティングアシスタントとして様々なニーズに対応し、効率的に質の高いコンテンツを生成してくれます。（引用元：datadab.com｜DataDabレビュー） |
| ユーザーからのフィードバックも好評で、その使いやすさと多彩なツールセットが高く評価されています。」（引用元：godofprompt.ai｜AIツール解説ブログ） |
8. ChatGPT Writer（Chrome拡張）
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| おすすめな人 | Gmailで長文メールを日常的に作成している人、英語メールを効率よく書きたい人、PCブラウザでChatGPTを活用したいビジネスパーソンに最適。 |
| 機能・特徴 | Chrome拡張型のメール作成支援ツール。受信メールを読み取り、返信文を自動生成。件名や要点を入力して新規メールも作成可能。多言語対応で、フォーマルからカジュアルまで幅広く対応。Gmail上で直接編集・送信可能。 |
| 料金・利用方法 | 無料（Chromeウェブストアからインストール）。GoogleアカウントでのログインやOpenAI APIキーの入力が必要な場合あり。Pro版は存在せず、任意の寄付で支援可能。 |
| 導入のメリット | ChatGPTの生成力をGmailに直接統合でき、返信・作成の時短を実現。特にパターン化された業務メールの効率が飛躍的に向上。箇条書きの指示からでも高品質な文面が作れ、業務負担とストレスを軽減。 |
ChatGPT Writerは、OpenAIのChatGPTを活用してメール文面を自動生成するChromeブラウザ拡張です。インストールするとGmail画面で直接利用可能になり、返信したい受信メールを開いて拡張機能をクリックするだけで、AIが内容に即した返信文章を作ってくれます。例えば「会議の日程変更の件でお詫びメールを送りたい」場合でも、こちらは箇条書き程度の指示を与えるだけで、冒頭の丁寧な挨拶文から締めの一文まで整ったメール案が得られます。
生成された文章はそのままメール入力欄に挿入できるためコピペも不要です。もちろん多少の修正も可能ですが、下書き作成の手間は劇的に省けます。「短い言葉からこんな広がりのある文章ができるなんて凄い」とユーザーが驚くほど、質の高いメール文を素早く仕上げてくれる頼もしいツールです。
| 口コミ |
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| 総合的に見て、ChatGPT Writerは非常に有用なツールで、細かい改善がなされれば、導入することでオフィスワークが飛躍的に効率化されることは間違いないです。」（引用元：aiupdate.blog｜AIニュースブロガー） |
| ChatGPT Writerをうまく利用すれば、メール対応にかかる時間を短縮できます。メール対応をもっと効率的にしたい人に特におすすめの拡張機能です。」（引用元：skillupai.com｜AIツール紹介記事） |
9. Help me write（Gmail新機能・Chrome拡張）
Help me write（ヘルプミーライト）は、Googleが提供を進めている生成AI機能「Duet AI」の一部で、メールや文書の作成をAIがサポートしてくれる新機能です。Gmailではメール作成ウィンドウでこの機能を呼び出し、「○○についてお礼メールを書いて」など簡単な指示を入力すると、AIが数秒でメール下書きを生成してくれます。さらに「ブラッシュアップ」機能で文面のトーンを変えたり、再生成で別案を出したりと、思い通りのメールになるまでAIに調整させることも可能です。
大型連休明けに溜まったメールをさばく際などにも重宝するでしょう。なお、Chrome拡張版の「Help Me Write」もあり、こちらはChatGPTを利用してメール内容から候補文を提案する便利ツールとなっています。いずれにせよ、「書いてくれるAI」を味方につけることでメール対応の生産性は飛躍的に向上するはずです。
| 口コミ |
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| Googleの新拡張機能『Help me write』は文章作成をより簡単かつ効率的にしてくれます。（引用元：techtimes.com｜TechTimes記事） |
| コンテキスト（文脈）の理解に基づく適切な提案で、利用者の文章作成効率を向上させます。」（引用元：trends.codecamp.jp｜CodeCampニュース） |
10. Monica メール返信ジェネレータ
Monica（モニカ）はChrome拡張として動作する次世代型AIアシスタントです。メール返信ジェネレータ機能では、Gmailなどで受信メールを表示中にMonicaを起動すると、AIが内容を理解した上で返信ドラフトを自動生成してくれます。しかも相手が取引先なら敬語、友人ならカジュアルといった具合に送信相手ごとに文体を柔軟に変えてくれるため、自分で口調を考え直す手間がありません。
搭載するAIモデルもGPT-4やClaudeなど最先端で、出力される文章の質の高さが評判です。またMonicaはメール返信だけでなく、検索中のページ内容を要約したりPDFを読み込んで要点を対話で引き出したりと、できることが非常に幅広いのも特徴です。「ブラウザに秘書がいる」ような感覚で、メールも情報整理も任せられる強力ツールと言えるでしょう。
