生成AIの普及に伴い、従業員が会社に無断でAIツールを業務利用する「シャドーAI」が問題視されています。
便利だからといって個人の判断でAIを利用すると、機密情報の漏洩やコンプライアンス違反といった重大なリスクを引き起こすでしょう。
本記事では、シャドーAIの概要からシャドーITとの違い、企業が直面するリスク、安全な利用環境を構築するためのロードマップを解説します。
自社のセキュリティ対策や安全なAI環境構築に悩んだ際は、複数社を比較できる「AI活用研究所」の活用がおすすめです。
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シャドーAIとは企業の管理外で従業員が非公式にAIを利用すること
シャドーAIとは、会社が許可や管理をしない状態で、従業員が個人的に生成AIサービスを業務で利用することです。
スマートフォンや個人のPCから無料で簡単にアクセスできるため、管理者の目の届かないところで利用している恐れがあります。
利用するサービスや設定によっては、入力したデータがAIに学習される可能性があるため、顧客情報や社外秘のデータが外部に漏洩する危険性が高まります。
企業としてはAIの利用を禁止するのではなく、実態を把握して安全な代替手段の提供が必要です。
シャドーAIとシャドーITの違いはデータ流出リスクの性質
シャドーAIとシャドーITの大きな違いは、情報が外部に流出する「経路」と「仕組み」です。
両者の違いについて、以下の表にまとめました。
| 項目 | シャドーAI | シャドーIT |
|---|---|---|
| 定義 | 未許可の生成AIサービスを業務で利用する状態 | 未許可のクラウドサービスやデバイスを利用する状態 |
| 主なリスク | 利用するサービスや設定によっては、入力データがAIの学習に使われ情報が流出する | アカウント乗っ取りやマルウェア感染による情報漏洩 |
| データの影響 | 学習データとして利用され、意図しない形で再利用される可能性がある | システム内に保存され、不正アクセスで奪われる |
| 対策の焦点 | プロンプト（入力内容）の監視とセキュアなAI環境の提供 | アクセス権限の管理とデバイスの制限 |
シャドーITとは、未許可のクラウドサービスやデバイスを業務利用する行為全般を指します。
主なリスクはアカウントの乗っ取りやマルウェア感染など、システム的な脅威が中心です。
一方、シャドーAIは生成AIの仕組みに起因する独自のリスクを持っています。
入力したプロンプトが学習データとして取り込まれる可能性があり、AIの出力結果として意図せず公開されてしまうリスクが存在します。
情報の流出経路が異なるため、専用の対策とルール作りが必要です。
企業におけるシャドーAIのメリット・デメリット
シャドーAIは、業務効率化の面で現場に一定のメリットをもたらす反面、企業側に重大なセキュリティリスクにつながる恐れがあります。
利用を制限するには、従業員がなぜシャドーAIを使ってしまうのか、その背景を理解することが重要です。
ここでは、シャドーAIが利用される背景としてのメリットと、企業が負うデメリットを整理して解説します。
従業員がシャドーAIを利用するメリットと背景
メリットは大きく次の3つです。
- 業務効率が向上する
- 最新の技術をすぐに試せる
- 個人の業務負担を軽減できる
中でも、シャドーAIが蔓延する大きな理由の1つは「現場の業務効率化に直結するから」です。
企業が推奨するツール導入を待たずに無料のAIを使うことで、資料作成や翻訳などの時間を大幅に短縮できます。
しかし、この利便性が結果として企業の管理をすり抜ける原因になるため注意が必要です。
企業がシャドーAIを放置するデメリットとリスク
- 機密情報や個人情報が漏洩する
- 著作権侵害の加害者になる危険がある
- 誤情報（ハルシネーション）による業務品質の低下を招く
シャドーAIを放置すると「情報漏洩リスク」「コンプライアンス違反」「業務品質の低下」という重大な課題を引き起こします。
利用するサービスや設定によっては、入力データが学習に利用される場合があり、社外秘のデータが流出する恐れがあります。
また、出力された画像や文章が他者の著作権を侵害しているか確認する手段がほぼありません。
企業が気づかないうちに、法的トラブルに巻き込まれる危険性が高まるので注意が必要です。
シャドーAI対策と安全なAI導入のためのロードマップ
シャドーAIを防ぐには、単なる禁止ではなく、段階的なルール整備と代替環境の提供が有効です。
現状を無視して一律に制限をかけると、隠れて利用されるリスクがさらに高まる可能性があります。
ここでは、安全なAI活用環境を構築し、シャドーAIを抑制するための具体的な手順を解説します。
まず、社内でどの程度のシャドーAIが利用されているか、実態を調査しましょう。
ネットワーク監視ツールなどを活用し、アクセス状況や情報持ち出しのリスクを可視化します。
ただし、私物端末やモバイル回線など、把握が難しい経路もあるため、複数手段で確認するのが望ましいです。
AI業務利用における明確なルール（ガイドライン）を策定します。
入力してはいけない情報の定義や、利用可能なサービスの基準を全社員に提示しましょう。
未許可のAIサービスへのアクセスを制御するセキュリティツール（CASBなど）を導入します。
危険なサイトへのアクセスを遮断し、データの無断送信を検知・制御すれば、リスクの低減が可能です。
従業員が安全に利用できる、法人向けのセキュアな生成AI環境を構築・提供します。
入力データが学習に利用されない（または利用されにくい）契約・設定を確認したうえでツールを選定します。
ツールやルールを導入した後も、従業員への定期的な教育を実施しましょう。
生成AIのリスクや正しいプロンプトの書き方を周知し、組織全体のセキュリティ意識を高めます。
シャドーAI対策に強いセキュリティ企業おすすめ3選
シャドーAIのリスクを低減するためには、利用状況の可視化や安全な法人向けAIの導入実績を持つ企業を選ぶことが重要です。
専門的なセキュリティツールやセキュアなAI環境を提供する企業を比較することで、自社に最適な対策が見つかります。
ここでは、シャドーAI対策に強いおすすめの企業3選を紹介します。
| 会社名 | 特徴 | 費用の目安 | おすすめ理由 |
|---|---|---|---|
| ネットスコープジャパン株式会社 | クラウドセキュリティ（SSE）に強く、従業員の生成AI利用状況を可視化・制御するソリューションを提供。機密データの漏洩をリアルタイムで検知・制御する機能が充実。 | 要問合せ | どのAIアプリにアクセスしているかを正確に把握し、機密データの書き込みをブロックしたい企業向け。 |
| パロアルトネットワークス株式会社 | 「AI Access Security」により、何百ものAIアプリの利用状況を監視。ネットワーク全体で包括的なデータ漏洩防止を実現。 | 要問合せ | 高度なファイアウォール技術と連動して、ネットワーク全体でシャドーAIを制御したい企業に最適。 |
| ソフトバンク株式会社 | 入力データが外部AIの学習に使われない契約・設定を前提とした法人向け生成AI環境などを構築・提供。導入支援から社内定着までを一貫してサポート。 | 要問合せ | シャドーAIを禁止するだけでなく、安全で使いやすい公式のAI環境を従業員に提供したい企業におすすめ。 |
ネットスコープジャパン株式会社｜AI利用の可視化と制御が得意
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 料金 | 要問合せ |
| 特徴 | ・クラウドサービスの利用状況を精緻に可視化 ・生成AIへの機密情報の入力をリアルタイムでブロック ・安全なアプリへのリダイレクト機能による啓発 |
| 所在地 | 東京都千代田区丸の内1-6-5 丸の内北口ビルディング 9階 |
| 公式URL | https://www.netskope.com/jp/ |
ネットスコープジャパン株式会社は、ゼロトラストやクラウドセキュリティ分野で業界を牽引する企業です。
同社のソリューションは、従業員がどの生成AIアプリを利用し、どのようなデータを送信しているかをリアルタイムで可視化・制御します。
危険なAIアプリの利用を検知した際は、単にブロックするだけでなく、自社が許可した安全な法人向けAIツールへとユーザーを誘導する機能も備えています。
業務効率を下げずにシャドーAIのリスクを的確に排除できる点で、国内外で採用実績のあるソリューションです。
パロアルトネットワークス株式会社｜包括的なAIアクセスセキュリティ
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 料金 | 要問合せ |
| 特徴 | ・数百のAIアプリの利用状況を網羅的に監視 ・高度なファイアウォールと連動した強固なアクセス制御 ・機密データ保護（DLP）による情報漏洩の防止 |
| 所在地 | 〒100-0011 東京都千代田区内幸町2-1-6 日比谷パークフロント東京15階 |
| 公式URL | https://www.paloaltonetworks.jp/ |
パロアルトネットワークス株式会社は、包括的なサイバーセキュリティソリューションを提供するグローバル企業です。
「AI Access Security」機能により、組織内のあらゆるAI利用状況を監視し、潜在的なデータ流出リスクを瞬時に特定する技術力を持っています。
従業員が悪意なく機密ソースコードや顧客情報をAIに入力しようとした際も、データ損失防止（DLP）機能が作動して即座に遮断する場合があります。
ネットワーク全体で一貫したポリシーを適用できるため、大規模な組織におけるシャドーAI対策として非常に強力な選択肢です。
ソフトバンク株式会社｜安全な法人向けAI環境の提供
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 料金 | 要問合せ |
| 特徴 | ・入力データが学習されないセキュアな生成AIサービス ・自社の社内システムと連携した高度なAI活用 ・導入から社員研修までのトータルサポート |
| 所在地 | 東京都港区海岸一丁目7番1号 東京ポートシティ竹芝オフィスタワー |
| 公式URL | https://www.softbank.jp/biz/services/ai/ |
ソフトバンク株式会社は、法人向けに安全な生成AI環境を構築・提供するサービスを幅広く展開しています。
シャドーAIを防ぐ有効な対策の一つは「会社が認めた便利で安全なAIツールを用意する体制」であり、同社はその環境構築を強力に支援可能です。
入力したデータが外部のAI学習に利用されない（オプトアウト）環境を構築し、社内規程に準拠したセキュアな利用を実現します。
さらに、社内データと連携して業務効率を根本から改善するソリューションも提案できるため、守りの対策だけでなく攻めのDXも同時に進められる点が強みです。
まとめ｜シャドーAI対策はガイドライン策定と安全な代替ツールの提供から
シャドーAIは、従業員が利便性を求めて非公式にAIを利用することで、情報漏洩や法的リスクを引き起こす危険な状態です。
シャドーITとは異なり、入力データがAIの学習に取り込まれるという特有のリスクがあるため、そのまま放置する運用は経営上の大きな脅威となります。
単に利用を禁止するのではなく、ガイドラインの策定と安全な公式AI環境の提供をセットで行う対策が求められます。
自社のセキュリティ状況や業務ニーズに合わせて、適切なソリューションを取り入れる判断が重要です。
シャドーAI対策や安全な生成AI環境の構築に悩んだ際は「AI活用研究所」の活用がおすすめです。
リスク管理に合うツール選定について、専門家による実務視点での支援を受けられます。
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また、AIガバナンス対策を支援する企業・サービスについては以下の記事で紹介しておりますので、併せて参考にしてください。
