新規事業も既存業務も「知見のあるワーカー」に依頼。スピーディーで質の高い業務遂行スキルに満足

クニミネマーケティング株式会社は1954年11月、関東ベントナイト鉱業株式会社として設立。2016年4月にクニミネマーケティング株式会社に商号変更し、現在は千葉県浦安市に本社を構える。1,000の用途を持つといわれる粘土「ベントナイト」を使用し、猫砂などの商品を開発・販売している。従業員は11人、在宅ワーカーは7人が稼働中。今回は代表取締役社長の唐津利明氏に、在宅ワーカー導入のきっかけや成果について話を聞いた。

ECモール運用サポートのため、知見のあるワーカーをママワークスで獲得

まずは唐津氏から、クニミネマーケティング株式会社の事業内容を教えてもらう。

「ペット用トイレ砂の開発・販売の他、弊社施設での研究をもとに生活の幅広い範囲でニーズに応える商品をつくっています」（唐津氏）

在宅ワーカーの導入に至ったきっかけは何だったのだろうか。

「今の事業だけではなく、『何か新しいことに挑戦を』ということでECモールの運用にまずは挑戦しようと思いました。その頃ちょうどママワークスさんから電話をもらい、話を聞いてみました。こういう分野は専門の知見を持った方にお願いした方がいいと思い、2022年の5月にママワークスサイトの活用を開始しました」（唐津氏）

在宅ワーカーの募集から導入にあたっては、ママワークス事務局と連携しながら対応したという。

「EC運営サポートの社員と私の2人で必要なスキルを持っているか確認しながら書類選考にあたりました。面接にはママワークスの人事アシスタントの方が同席してくれて進行などをしてくれたので、客観的に人柄などを見ることができて良かったと思っています」（唐津氏）

「経験者」なら、在宅でも出勤スタッフと同じ感覚で業務を進められるという発見

同社では現在7人の在宅ワーカーが活躍している。どのような業務を在宅ワーカーに依頼しているのかを聞くと、詳細を教えてくれた。

「EC店舗の運営スタッフやSNS運用スタッフ、Webデザイナー、パッケージデザイナー、マーケター、営業事務、業務改善コンサルタントなど多岐にわたります。

SNS運用はInstagramでは猫、犬、雑貨の3アカウントに分けて運用を開始したので、各アカウントに1人ずつワーカーを置いて運用してもらっています」（唐津氏）

在宅ワーカーとは主にビジネスチャットでやり取りをしている。営業事務のワーカーに関しては、出勤スタッフと同等の作業環境を整えた。

「新規の業務を在宅ワーカーの方々に依頼することが多かったなか、営業事務だけは既存の業務に入ってもらうことになり、弊社では初めての試みとなりました。PC、ルーター、スマホを貸与し、出勤している事務のスタッフと同じネットワーク環境で業務をしてもらっています。電話応対に至るまでこなしてもらっているので助かっています。物理的に離れてはいますが、事務所で一緒に働いているという感覚で業務を行ってもらっています」（唐津氏）

困ったことや大変だったことについて聞くと、選考時の苦労を教えてくれた。

「書類選考や面接に時間がかなりとられて大変でした。自分たちだけではどんな方が良いかわからないこともあるのですが、今後は人事スタッフの獲得やママワークスの『採用代行サービス』を活用することで、この点をクリアできればと思っています」（唐津氏）

知見のある在宅ワーカーの活用で、質の高い成果をいち早く手にできる

ママワークスサイトの導入効果や良かったことには「質の高さ」と「ビジネススピード」を挙げる。

「ECモールの運営など、新しいことに挑戦しようとしたときに、専門知識やスキルの高い方にサポートに入ってもらえたので、社内のスタッフで一から始めるより早く、質の良い体制を実現できたと思います。

既存の業務をお願いするにしても、既に実務経験のある方に委託するので専門用語や作業方法などの細かい説明が要らず、新人社員を雇って研修するより業務の移行がスムーズだと感じています」（唐津氏）

最後に唐津氏から、在宅ワーカーの導入を検討している企業へメッセージをもらった。

「ママワークス経由で業務を委託する場合、直接在宅ワーカーの方と契約ができ、ママワークスとの契約が終わってもその方との業務委託は継続可能というところが魅力的だと思っています。報酬の設定も他と比べるとかなりリーズナブルなところも気に入っています。
社員を雇用するのと違って、変動費で報酬を賄えるので、さまざまな業務をそれぞれのエキスパートに依頼できるというメリットは大きいと思います。成果物がでるスピードと質が格段に違うので、ぜひ『社員の雇用』を考える際の別の選択肢として、在宅ワーカーの活用をおすすめしたいと思います」（唐津氏）